Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A PSA (Professional Services Automation - szolgáltatásirányítási rendszer) rendszerek üzleti szolgáltatásokat végző cégeknek készülnek, átfogják és támogatják a szolgáltató szervezetek irányításának minden elemét. A PSA-k olyan speciális szervezetek igényeit hivatottak kielégíteni, amelyek tevékenységüket túlnyomó részben projektekben végzik, legfontosabb erőforrásuk a dolgozók munkaideje, vagyonukat elsősorban a felhalmozott tudás és kapcsolatrendszer jelenti, árbevételüket pedig üzleti szolgáltatások nyújtásából szerzik. Ezeket a szervezeteket nevezzük PSO-knak (Professional Services Organization), melyek nemcsak különálló üzleti szolgáltató cégek lehetnek, hanem egyes szolgáltató szervezeti egységek is egy vállalaton belül. E rendszerek átfogják és egységesen támogatják a PSO-k működésének minden elemét az üzleti lehetőségek követésétől a szerződések nyilvántartásán keresztül a projekt- és erőforrás-menedzsmentig, a számlázásig. Azáltal, hogy a rendszer teljesen webalapú, nemcsak a cég munkatársai, hanem - természetesen rögzített jogosultságok mellett - az ügyfelek is hozzájuthatnak a számukra szükséges információhoz: például hogy miképpen halad egy adott projekt. A PSA rendszerek célja, hogy a PSO-k irányítására olyan céleszközt nyújtsanak, amely korábban nem volt elérhető, ezért más, nem erre a feladatra szabott szoftverekkel és manuális megoldásokkal kellett pótolni.
(NAPI)
