A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) 700 ezer forint bírságot szabott ki a Citibank Europe plc. Magyarországi Fióktelepére. Az elmarasztalást egy lakossági ügyfél kérelme alapján indított fogyasztóvédelmi eljárás alapozta meg. A magánszemély azért vesztette el a türelmét, mert a banki fióktelep átlagosan kéthavonta megkereste mobiltelefonon, hogy üzleti ajánlatot tegyen a számára, noha ő ezt megelőzően panaszlevélben kérte: töröljék adatait megkeresési listájukról. (A Citibank által hivatalosan befogadott panaszlevelére egyébként nem kapott választ.)
A PSZÁF vizsgálatában megállapította: a banki fióktelep a fogyasztók reklámcélú megkeresései kapcsán a magánszféra védelmének érdekét védő korlátozást szegett meg azzal, hogy az ügyfélnek a reklámcélú megkereséseket kifejezetten megtiltó nyilatkozata ellenére alkalmazta a közvetlen üzletszerzés módszerét.
