Az internetszolgáltatói piac szereplői között számos feszültségforrás van: a szolgáltatók viszonyát a komoly árharc jellemzi, míg a szolgáltatók és az ügyfelek között a legnagyobb konfliktust az okozza, hogy a névleges és a tényleges sávszélesség között jelentős az eltérés - mondta az ACE Telecom Kft. ügyvezető igazgatója. Farmosi Attila szerint a "marketingelt" sávszélességnek legalább 50 százalékát biztosítani kell ahhoz, hogy az üzleti ügyfelek gondtalanul használhassák az internetet. Jóllehet 2008 óta a szolgáltatók ajánlatukban feltüntetik a garantált sávszélességet is, de sem ez, sem annak hatósági ellenőrzése nem hozott változást a piacon, a hatóság ugyanis csak alkalmanként mérhet, ráadásul számtalan szereplő van jelen.
További feszültségforrás a 12-36 hónapos hűségnyilatkozat, amelynek idő előtti felmondása irreális szankciókat von maga után. Az ACE lehetőséget ad a "fájdalommentesebb" szolgáltatóváltásra - tette hozzá az ügyvezető. Feszültség alakult ki a szolgáltatók és az állam között is a részben megnövekedett adminisztráció, illetve a távközlési szektort is sújtó különadó bevezetése miatt. A különadó az ACE Telecomot is érinti: az 500 millió forint körüli idei bevételből a jogszabály alapján 2,5 százalékot, mintegy 10 millió forintot kell befizetnie az ACE Telecom Kft.-nek.
Diószegi József