Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) bejelentette, hogy 150 pénzügyi intézménynél (szövetkezeti hitelintézeteknél és pénzügyi vállalkozásoknál) indított fogyasztóvédelmi témavizsgálatot. Azt ellenőrzik, hogy az intézmények a hitelintézeti törvény 2010 januárjától életbe lépett előírásainak megfelelően közzétették-e honlapjukon, illetve kifüggesztették-e az ügyfelek számára nyitva álló helyiségeikben panaszkezelési szabályzatukat. A PSZÁF az elmúlt időszakban már szúrópróbaszerűen áttekintette a hitelintézetek egy részének honlapjait. Az eddigi tapasztalatok szerint míg a bankok döntő része maradéktalanul teljesítette a jogszabályi előírást, addig a szövetkezeti hitelintézetek és pénzügyi vállalkozások jelentős része figyelmen kívül hagyja azt. (A panaszkezelési szabályzat közzétételének elmulasztása miatt már megbírságolták a Kisdunamenti Takarékszövetkezetet.)
Az ez évtől életbe lépett panaszkezelési szabályok többek között előírják: a pénzügyi intézményeknek a telefonon közlendő ügyfélpanaszokat legalább a hét egy munkanapján 8-20 óráig, elektronikus eléréssel pedig folyamatosan fogadniuk kell.
