Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A számlanyitások nagyobb arányában tudjuk értékesíteni az internetes csomagunkat, a krízis hatása nem érződik ennél a termékkörnél - mondta el lapunk érdeklődésére Szeredi Gábor, a Volksbank lakossági üzletágának igazgatója. A bank havonta 150-200 ilyen számlát értékesít. Jelenleg a lakossági ügyfélkörben az elektronikus csatornákon indított tranzakciók aránya 37 százalék, ami folyamatosan nő és majd minden ötödik aktív lakossági ügyfelük bankol így. Szeredi szerint ezekből a számokból is látható, hogy a nagyobb forgalmat és tételszámot bonyolító ügyfeleik veszik inkább igénybe a terméket, hiszen a forgalom aránya csaknem kétszeres a termékkel rendelkezők arányához mérten. Az MKB-nál, ahol tavaly április óta létezik netszámla, az indulás óta folyamatos a növekedés. Az év eleje óta ügyfélszámban 32, tranzakciós volumenben 37 százalékos volt a bővülés. Folyamatos emelkedést tapasztal az online-területen a Budapest Bank (BB) is, jelenleg 175 ezer netbanki ügyfelük van, ebből 80 százalék a lakossági ügyfél. A felhasználó kör bővülését - tették hozzá - két számjegyű növekedési ráta jellemzi. Az OTPdirekt szolgáltatásokat igénybe vevő ügyfelek száma csökkenő ütemben, de folyamatosan tovább emelkedik - tájékoztatták lapunkat a banknál. Három év alatt 400 ezerrel bővült a felhasználók köre, 2010 júliusában már több mint 1,8 millió szerződést tartottak nyilván. Az online-számlák aránya már jelenleg is meghaladja a tíz százalékot a teljes portfólión belül, azonban a jövőben az internet egyre szélesebb körben történő elterjedésével az online-számlák és -szolgáltatások további térnyerésével számol a hitelintézet. A CIB-nél az elmúlt egy évben 25 százalékkal emelkedett az online-számlák száma. E számlákon az átlagos állomány az elmúlt 12 hónapban 14 százalékkal, a tranzakciók száma pedig összesen 34 százalékkal emelkedett.
Mint az MKB-nál megtudtuk, az elektronikus csatornákat módszeresen és teljes spektrumon (net+telefon+mobil) használók esetében a forgalom 40 százalékkal nőtt az ügyfélszám 18 százalékos emelkedése mellett. Az addig az eseti elektronikus megbízásokkal operáló ügyfélkörben közben csaknem 40 százalékos volt a volumenesés (miközben itt is több lett az ügyfél, mintegy 4,5 százalékkal). Ez feltehetőleg az egyszeri, váratlan kiadások megnyirbálása miatt van így. Szintén kiolvasható a számokból némi "áttérés" a banki ügyintézésről az elektronikus csatornákra. Azok száma, akik mindkét műfajban aktívak, 54 százalékkal nőtt, míg az általuk generált volumen megduplázódott. A szakterület a csomagszám és a forgalom további növekedését várja, elsősorban a költségtakarékosság, azaz az alacsonyabb tranzakciós díjak miatt számítanak az elektronikus csatornák fokozottabb igénybevételére. Szeredi arról számolt be, hogy náluk az online tranzakciók volumene 10-20 százalékkal csökkent a múlt évekhez viszonyítva. Az OTPdirekt csatornái közül az ügyfelek az internetes csatornát preferálják elsősorban a tranzakcióik lebonyolítására. Évről évre töretlenül, egyenletesen emelkedik az online-csatornán kezdeményezett tranzakciók darabszáma és forgalma egyaránt. Az online aktív tranzakciók száma 2009-ben már meghaladta a 16,2 milliót, s ezek nagy részét az eseti forintátutalások képezték. A tranzakciós növekedési dinamikában a válság hatására nem történt változás, s a jövőben is az eddigi trendek folytatódására lehet számítani - állították a legnagyobb magyar banknál.
