Az E.On 2008 őszén vezette be a számlázási rendszerrel összekötött, egyedi és aktuális adatokat szolgáltató interaktív, online ügyintézési formát. A társaság tapasztalata szerint a rendszer használata nem okozott különösebb gondot az ügyfeleknek. 2009 első felében már 45 ezer felhasználó volt, mára 160 ezren regisztráltak. Egy év alatt tehát megháromszorozódott az online ügyintézést választók száma. Tavaly az összes ügyfélszolgálati megkeresés 14 százaléka történt az interneten. A szolgáltatás terjedését szolgálta persze az is, hogy az áramszolgáltató azt nyereményjátékkal is népszerűsítette. Az online ügyfélszolgálatot használó fogyasztók a március 15-éig tartó kvízjátékon három Ford Fiesta személyautót is nyerhetnek.
