Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A felmérés egyik kérdése arra irányult, hogy összeállítaná-e saját kábeltévés műsorát. A választás szabadságát a válaszadók 50 százaléka szeretné. Ezen belül a UPC-nél 50 százalék, a Matávnál 60 százalék, a FiberNetnél 55 százalék igényelné ezt a lehetőséget. Piller András, a Matáv kábelhálózati szolgáltatójának vezérigazgatója szerint előfizetőik körében azért magasabb a választás lehetőségét igénylők száma, mert elsősorban a nagyvárosokban és a fővárosban erős a jelenlétük, pont azokon a területeken, ahol a lakosság hozzászokott a versenypiachoz. Mint mondta, örül neki, hogy a fogyasztók ilyen nagy aránya igényelné ezt a lehetőséget, amely technikailag ugyan nem lehetetlen, ám jelenleg ez a szolgáltatás még rendkívül drága lenne. Még a hálózatok csillagpontossá tétele sem fejeződött be, nemhogy a vezetékek kétirányúvá tétele.
Szűcs László, a UPC Magyarország sajtókapcsolati igazgatója szerint ha ma valaki öt csatornát szeretne önállóan kiválasztani, az drágább lenne, mint ha ötven csatornát csomagban vásárolna. Ehhez ugyanis digitalizálni kellene a rendszert és minden háztartásban egy úgynevezett set top boxot (dekódert) kellene elhelyezni.
A megkérdezettek körében bizonyos értelemben a FiberNet szerepelt a leggyengébben. Bedő István, a cég marketingigazgatója szerint néhány helyen azért kaptak rosszabb minősítést, mert cégük olyan hálózatokat is megvásárolt, amelyek technikai minőségük miatt senkinek sem kellettek. A cég idén is mintegy egymilliárd forintot fektetett a hálózatok fejlesztésébe.
Az elemzésből kiderül, hogy a nagyjából ezer válaszadónak csupán mintegy negyede elégedett a szolgáltatások minőségével. Ezen belül a UPC- és Matáv-ügyfelek 20-20 százaléka, a FiberNet-ügyfelek 15 százaléka érzi így. Az ügyfélszolgálatra vonatkozó kérdésnél a fogyasztók átlagosan 20 százaléka mondta, hogy nem volt még problémája, viszont a válaszadók 25 százaléka egyáltalán nem elégedett ezzel a szolgáltatással. A megkérdezett cégvezetők szerint a felmérés végeredménye a kérdések sajátossága és feltétele miatt erősen torzíthat.
Hőnyi Gyula
