Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A felügyelethez a honlapján publikált határozat szerint számos fogyasztói beadvány érkezett, amelyek a Credigen ügyfélértesítőit kifogásolták, ezért a PSZÁF fogyasztóvédelmi célvizsgálatot indított. Mint a vizsgálat megállapította, a bank már 2009 novemberétől kezdődően valótlan tartalmú egyenlegközlő értesítéseket, fizetési felszólításokat küldött több ügyfelének, amelyek valótlan adatokat tartalmaztak, ugyanis a kiértesített ügyfelek nagy része egyáltalán nem rendelkezett hátralékos tartozással.
A megalapozatlanul kimutatott tartozások nyomán a hitelintézet több ügyfél esetében behajtási lépéseket kezdeményezett, ennek keretében felszólító leveleket, sms üzeneteket küldött az ügyfeleknek, amelyeknek a költségét szintén felszámította. A nem létező tartozás kiegyenlítését számos ügyfél esetében úgy kívánta elérni, hogy a követelés meg nem fizetése esetére kilátásba helyezte az érintett adatainak a Központi Hitelinformációs Rendszerbe (KHR, korábbi nevén BAR) történő továbbítását. Ezen eljárásával ügyfeleivel szemben jogellenes, tisztességtelen nyomásgyakorlást valósított meg - állapítja meg a PSZÁF.
Az ügyfelek a határozat szerint a valótlan tartozásról szóló értesítések nyomán olyan ügyleti döntéseket hoztak, amelyeket egyébként nem tettek volna meg: letiltották folyószámlájukról a bank számára adott beszedési megbízást; felmondták a hitelkeret-szerződésüket; aláírták a követelés kezelőjével a szerződést, több ügyfél pedig befizette valótlan tartozását.
A felügyelet mindezek alapján megállapította, hogy a bank tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytatott, amellyel megsértette a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény (Fttv.) rendelkezéseit.
A bírság összegének megállapításakor a felügyelet súlyosbító körülményként vette figyelembe, hogy a jogsértés a fogyasztók széles körét érintette, enyhítő körülményként értékelte ugyanakkor, hogy a bank az eljárás során együttműködött, s az ügyfeleket ért hátrányt végül megszüntette
