Mint azt Horváth Péter, a biztosító értékesítési igazgatója a Napinak elmondta, a magyar iroda csődjét a törökországi partneriroda bedőlése okozta. A QBE információi szerint a török iroda nem fizette ki a magyar utasok szállásának díját a török szállodáknak, akik így utcára tették a vendégeket.
A Karya Tour mintegy 40 utast Egyiptomba is utaztatott, de ott a QBE információi szerint minden számla ki van fizetve, az ottani vendégek a tervek szerint utaznak majd haza.
Azok a vendégek, akik a jövőben indultak volna - több ezer ilyen utasról van szó - most nem utazhatnak. Azt, hogy vissza tudják-e kapni a befizetett pénzüket (vagy annak egy részét), Horváth Péter szerint a következő napokban derül ki.
Kérdéses például, hogy mennyi pénze van az irodának. A kinnmaradtak hazahozatalának költsége bizonyosan jelentősen megcsappantotta a kaucióbiztosítás értékét, ám a feltételek szerint a biztosító a hazautazás költségeit mindenképp - még a kaució értékén felül is - vállalja. Ezen felül viszont csak akkor kötelezhető kártérítésre, ha a vagyoni biztosíték erre még elegendő fedezetet nyújt. Horváth Péter tájékoztatása szerint az utazási irodának 317 milliós volt a limitje.
A QBE szakembere szerint abban egyáltalán nem lehet bízni, hogy a partnerirodától remélhetnek kártérítést az utasok, vagy oda regresszálhatja költségeit a biztosító. Törökországban ugyanis nincs kaucióbiztosítás, az utazási irodáknak mindössze 10 ezer dolláros letétet kell lerakniuk.
