Erdei tamás, a szövetség elnöke elmondta, a közelmúltban a szervezet megbízásából készült McKinsey-tanulmány igazolta a hazai pénzintézetek álláspontját, miszerint komoly verseny van a lakossági bankpiacion. Ezzel együtt az ágazati szövetség álláspontja is az, hogy a korábbiaknál nagyobb figyelmet kell fordítani az ügyfelek megfelelő tájékoztatására, ismeretanyagának bővítésére. Ennek érdekében a Bankszövetség kezdeményezi egy etikai kódex létesítését, ez várhatóan az őszre készül el, emellett javaslatot tesz, a pénzügyi ombudsmani rendszer bevezetésére is, amely hatékonyabb fogyasztóvédelmet szolgálná.
