A Sun ezzel a korábbiakhoz képest szélesebb jogkört biztosít partnereinek ügyfelei garanciális problémáinak megoldásában. A Sun partnereinek mérnökei szaktudásuk és az ügyfélnél, az installálás során szerzett helyismeretük előnyeit kihasználva
biztosítják a rendszerek magasabb szintű rendelkezésre állását azáltal, hogy jogosultságaik révén a korábbiaknál gyorsabban tudnak szervizszolgáltatást nyújtani. A szerződés következtében a Synergon ügyfelei számára teljes jogúan vállalhatja a Sun alapú megoldások tervezését, kivitelezését és a rendszerek működtetéséhez szükséges rendelkezésre állást, valamint hardveres hibajavítást és cserét.
