Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A Nemzeti Hírközlési Hatósághoz (NHH) érkező panaszok zömében a beszédátviteli szolgáltatásokkal kapcsolatos negatív tapasztalataikat fogalmazzák meg az ügyfelek. Két szolgáltató (Invitel, Tele2) ügynökei például sokszor nem adnak megfelelő tájékoztatást arról mi is van az általuk ajánlott szerződésekben. Ezért Takács Péter, a hírközlési jogok képviselője azt ajánlja a potenciális ügyfeleknek, hogy a telefonbeszélgetés nyomán kérjék az ügynököt, küldje el az ajánlatát - azaz ne a kész szerződést -, amelynek alapján visszahívhatják az ügyfélszolgálatot a részletek tisztázása érdekében.
További panasz, hogy a határ mentén átfedik egymást a különböző országok mobilszolgáltatóinak hálózatai, s ezért előfordulhat, hogy valaki borsos roamingdíjért telefonál idehaza. Ezt azzal védhetik ki a mobilosok, hogy a hívások kezdeményezésekor odafigyelnek rá, melyik szolgáltató bázisállomására kapcsolódtak rá.
Az NHH azzal a panasszal is egyetért, hogy sokszor nem tudják a szolgáltatók azt az átviteli sebességet produkálni, amit reklámjaikban garantálnak. Emellett javasolja a cégeknek, hogy a hűségnyilatkozatokban pontosabb tájékoztatást adjanak a feltételekről, például arról is, hogyan állhat el az ügyfél a szerződéstől, valamint ezek ne hosszabbodjanak meg automatikusan. Végül a hivatal javasolja az operátoroknak, hogy ne csak hűségnyilatkozatért cserébe kínáljanak kedvező feltételeket, hanem enélkül is.
