Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Alapvetően két területre koncentrál a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség a karácsonyi időszakban. A szezonális élelmiszerekre, illetve az ilyenkor népszerű elektronikai eszközökre, így például a fényfüzérekre. Mint Kathi Attila, a szervezet szóvivője a NAPI Online-nak elmondta, az élelmiszereken belül például a csokimikulásokat és más "karácsonyi" édességeket, valamint a húskészítményeket vizsgálják. Bár a karácsonyi szezon csak most kezdődik, az FVF már augusztusban megtiltott több izzókészletet, amely nem felelt meg az előírásoknak - fogalmazott Kathi Attila, rámutatva, hogy sok - általában alkalmi - kereskedőnek vannak korábbról megmaradt készletei. Ezeket, az általában már betiltott, azóta újracsomagolt termékeket próbálják értékesíteni. A szóvivő nyomatékosan felhívta a figyelmet arra, hogy ne vásároljunk alkalmi standokon, aluljárókban elektronikai termékeket. Egyrészt, mert ezek nagy valószínűséggel veszélyesek, másfelől pedig a korlátozott a garanciaérvényesítő lehetőség, tekintettel arra, hogy ezek a standok a vásárlást követően eltűnhetnek a helyszínről. (Arról nem is beszélve, hogy az ilyen típusú értékesítést tiltja a jogszabály.)
Változott a fogyasztói magatartás
A megnövekedett karácsonyi forgalom miatt a panaszok és megkeresések száma jelentősen megugrik a december végi és januári időszakban - mondta Kathi, hozzátéve: az utóbbi években egyre több fogyasztó fordul hozzájuk előzetes informálódás végett: sokan vannak, akik mielőtt elmennének vásárolni, tájékoztatást kérnek a felügyelőségtől, hogy milyen jogaik vannak, mik a garanciális előírások stb. (Általánosságban is elmondható, hogy javulóban és változóban van a fogyasztó magatartás. A felügyelőséghez forduló fogyasztók két-három évvel jellemzően hatósági intézkedést akartak elérni, míg mostanság inkább az előzetes tájékozódás a jellemző.)
Nem minden az ár
A vásárláskor ne feltétlenül az ár alapján válasszunk terméket, inkább az ár-érték arányt vizsgáljuk, ezzel megelőzhetőek a későbbi problémák - mondta Kathi, aki egy dvd-lejátszót hozott fel példaként. Ma már 10 ezer forint alatti áron is kaphatunk ilyen berendezést, ám ezek általában semmi az alapszolgáltatáson kívül semmi többet nem tudnak. Márpedig később kiderülhet, hogy valamivel nagyobb tudású gépre lett volna szükségünk, nem sokkal nagyobb kiadás fejében, de ekkor már késő, a lejátszót nem lehet visszacserélni. A körültekintő vásárló mindig az ár-érték arányt figyeli.
Vásárlás előtt tájékozódjunk
A szakember szólt arról is, hogy a vásárlás előtt tájékozódjunk, hogy az adott bolt milyen gyakorlatot követ termékcsere vagy visszaváltás esetén. Az üzletek nem kötelesek visszacserélni azt az árut, amiből esetleg kettőt kaptunk ajándékként, de általánosságban igaz, hogy a legtöbb áruház hajlandó erre. Ha jótállási jeggyel ellátott terméket veszünk valakinek, akkor ezt adjuk át a megajándékozottnak, hogy a jövőben érvényesíteni tudja garanciaigényét. Ha a termékhez nem jár jótállási jegy, akkor a vásárlást igazoló blokk a legfontosabb igazolás, enélkül meg se próbáljuk a kereskedőhöz fordulni problémánkkal.
Forintosítható veszteség lehet egy reklamációból
Bár az FVF nem minden esetben szankcionálhatja az előírások ellen vétő üzleteket, de közvetítő szerepe van, hogy milyen magatartás várható el az adott boltoktól, áruházláncoktól. A cégek egyébként egyre inkább igyekeznek felelősségteljes üzletpolitikát folytatni. Már csak azért is, mert a nyilvánosságnak komoly ereje van, egy, a társaságokat rossz fényben feltüntető ügy napvilágra kerülése forintosítható veszteséget okoz nekik.
Jelszó: eltüntetni a veszélyes termékeket!
A jövőbeni tervekre vonatkozó kérdésünkre Kathi Attila úgy felelt: egyelőre még nincs elfogadott vizsgálati menetrend, egy biztos, hogy a piacfelügyeleti tevékenység lesz a központban, ezen belül pedig a veszélyes termékek teljes körű kiszorítását tartja fő feladatának az FVF. A különböző termékek és területek közül az élelmiszerek forgalmazásának az ellenőrzése biztosan szerepel majd a vizsgálati programban, s emellett a különböző - ezen belül a távközlési szolgáltatások - is górcső alá kerülnek.
