A Távirati Irodának nyilatkozva Christian Resing szóvivő elmondta, Wilfried Gruber német nagykövet és a külképviselet több munkatársa a helyszínre utaztak. A követségen krízisközpontot állítottak fel, melynek célja a hivatalos szervekkel és a buszon utazó turisták hozzátartozóival való kapcsolattartás. A szóvivő szerint a követség felvette a kapcsolatot a magyar illetékes szervekkel és a német külügyminisztériummal. Resing ugyanakkor arról nem adott tájékoztatást, hogy hányan utaztak a buszon, illetve, hogy honnan érkezett a turistacsoport. Mint mondta, előbb a hozzátartozókat szeretnék értesíteni.
Ennél a vasúti árjárónál egyébként már történt hasonlóan súlyos baleset, 1979-ben 21-en veszítették életüket.
