Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A vasúttársaság tájékoztatása szerint a problémát a GSM-R nevű digitális kommunikációs rendszer hibája okozta, amelyet a vasúti hálózat belső operatív kommunikációjára használnak. A leállás idején minden vonat közlekedését felfüggesztették, amíg a rendszer állapotát nem sikerült stabilizálni.
A Sky tudósítása szerint a Deutsche Bahn mintegy két és fél órával az első bejelentést követően közölte, hogy az üzemzavar elhárult, és a forgalom fokozatosan újraindult. A vállalat szerint az okot sikerült azonosítani, ugyanakkor részleteket nem hoztak nyilvánosságra.
A fennakadás alatt a vasúttársaság taxi- és szállásutalványokat biztosított az érintett utasoknak, valamint alternatív szállítási lehetőségeket szervezett, ahol ez lehetséges volt. A Deutsche Bahn elnézést kért az utasokat ért kellemetlenségek miatt.
A német vasúti rendszer az elmúlt években egyre gyakrabban küzd késésekkel és műszaki problémákkal, miközben a vállalat több fővonal átfogó felújítását is megkezdte a hálózat megbízhatóságának javítása érdekében.