Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Az Európai Bizottság (EB) a digitális kereskedelem ösztönzése érdekében az unió elavult fogyasztóvédelmi szabályainak korszerűsítését tervezi. Megállapítása szerint az EU lakossága messze nem aknázza ki az online kiskereskedelem adta lehetőségeket, a vásárlóknak mindössze hat százaléka látogatja a digitális üzleteket. A vásárlói bizalmatlanság oka lehet a kellő tájékozottság hiánya, de legfőképpen az, hogy a fogyasztóvédelmi szabályok még nem a digitális környezetben születtek – indokolta a kezdeményezést tegnapi sajtótájékoztatóján az EB fogyasztóvédelemért felelős tagja, a bolgár Meglena Kuneva. Az aktualizálás érdekében a bizottság 28 területet sorol fel, ahol akár európai szintű jogalkotásra is szükség lehet. Rendezni kell például az áruk késedelmes, részleges vagy akár elmulasztott szállításának a következményeit. Mivel ez a leggyakoribb panasz, nyilvánvaló, hogy a fogyasztók ezen a téren érzik a legkiszolgáltatottabbnak magukat.
Eltérnek a gyakorlati megoldások abban is, hogy a vevő miképpen küldheti vissza a portékát, ha időközben meggondolta magát. Van, ahol elegendő e-mailben értesíteni a kereskedőt, másutt megkövetelik az ajánlott levelet. Egyáltalán, az is kérdéses, hogy ki viseli a visszaküldés költségét. Milyen kártérítés illesse meg a vevőt, ha az árucikk elromlik, nem javítható vagy csak aránytalanul magas áron. Hasonlóan, uniós szinten kell szabályozni, hogy menyi ideig gondolhatja meg magát következmények nélkül a fogyasztó. Mindezekhez az elképzelésekhez a szélesebb közönség, a fogyasztóvédő szervezetek, parlamenti képviselők, kormányok, kis- és középvállalatok, jelentősebb kiskereskedelmi cégek a következő három hónapban kommentárt fűzhetnek, és ezt követően javasol majd a testület konkrét szabályozást.
