Lesújtó eredményeket ért el a Mercedes a Consumer Reports fogyasztói magazin felmérésében. A lap 6 millió előfizetőjéből 1,3 millió válaszolt azokra a kérdésekre, amelyek alapján összeállították a különböző autókategóriák megbízhatósági listáját.
A 2006-os luxusautó-modellek versenyében a hat legkevésbé megbízható autóból három Mercedes: az S-osztály, a CLS és az E-osztályú szedán. A sportautóknál hasonlóan rosszul szerepelt a márka az SL-lel, a CLK-val és a V6 SLK-val, míg a közepes hobbi-terepjárók negatív elsője az M-osztályú SUV lett. Ami azonban talán még ezeknél a rossz helyezéseknél is nagyobb fejtörést okozhat a cégnek az az, hogy a fogyasztók által áttekintett 11 modellje közül egyet sem ajánlottak másoknak a használóik, részben gyenge megbízhatóságuk miatt, részben azért, mert túl újak voltak ahhoz, hogy véleményt mondhattak volna róluk. A német autógyár szerint a kifogások részben bizonyos meghatározott problémákra, például az új hétfokozatú sebességváltó immáron kijavított hibáira vezethetők vissza, részben szubjektívnek minősíthetők, amelyeket nem támasztanak alá a cég saját ügyfél-visszajelzései, illetve garanciális javítási statisztikái.
A Consumer Reports olvasóinak véleménye alapján a legmegbízhatatlanabb autók közé került a már említett Merciken kívül a 7-es BMW, a KIA Sportage, a Land-Rover, a VW Passat, a Hummer, a Chevrolet Aveo a BMW X5 és a Volvo XC90 is. A legmegbízhatóbbak listáiban pedig szinte kizárólag Honda-, Toyota- és Lexus-modellek találhatók, de több helyen febukkan a Subaru neve is.
