A fő kifogást az XCP másplásvédelmi szoftver jelentette, amely számítógépen való lejátszáskor több esetben is problémákat okozott és a PC-t sérülékenyebbé tette egy esetleges vírustámadással szemben.
A megállapodás értelmében a japán Sony Corp. és a német Bertelsmann AG közös tulajdonában lévő cégnek az XCP-vel védett lemezeket "másolható" példányokra cseréli. A kárvallottak ezen felül választhatnak: minden egyes lemez után 7,50 dollár kártérítést kapnak, és egy 200 lemezt tartalmazó listáról ingyen letölthetnek egy albumot, vagy három lemezt töltenek le, ez esetben azonban pénzt nem kapnak. A PC-kre kevésbé kártékony MediaMax szoftverrel forgalomba hozott lemezek után kártérítés nem jár, csak - korlátozott - ingyenes letöltés.
A Sony közölte: XCP-vel 2,9, MediaMaxszal pedig körülbelül 7 millió lemezt adott el, többek között Ray Charles, Frank Sinatra, Louis Armstrong és Celine Dion felvételeit. A megegyezés - amennyiben sokan élnek a felajánlott lehetőséggel - a "másolásvédelem" a cégnek akár 50 millió dollárjába is kerülhet.
