A cég közleménye szerint a gyenge eredmény oka a befektetéseken elszenvedett veszteség, a szoftverek - azon belül is a corporate network alkalmazások - kelendőek maradtak, így az értékesítés 6,13 milliárd dollárra emelkedett. A cég a negyedik negyedéves eredménykilátásait 2 centtel a piac által várt szint alá lőtte be, így egész éves eredménybecslése is elmarad az elemzői konszenzustól.
