Bár a bankok ügyfelei legalább tájékoztatásra jogosultak, mégis van, hogy még az alapvető információkat sem kapják meg. A PSZÁF ugyanakkor nem avatkozhat be az egyedi jogvitákba. Az ügyfelek többsége a fogyasztóvédők szerint nem tudja, hogy valójában mit is tartalmaznak az aláírt blankettaszerződések. Ezek legveszélyesebb része az ügyfél szempontjából a hitel fedezeteként szolgáló ingatlan értékének meghatározása, ezt ugyanis gyakran a ténylegesnél jóval alacsonyabb árban adják meg a hitelt nyújtó bankok.
