Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Mégsem volt garantált az Allegro árgaranciája – állapította meg a Gazdasági Versenyhivatal Versenytanácsa, amely 42,5 millió forintra bírságolta meg az Allegro webáruházat működtető lengyel vállalkozást.
A GVH még 2025 elején indított versenyfelügyeleti eljárást az online webáruházat üzemeltető Allegro sp. z o.o-val szemben, mert gyanújuk szerint a cég a honlapján és a mobilapplikációjában „Legalacsonyabb ár garancia” szlogennel hirdetett kampányai során feltehetően megtévesztette a fogyasztókat.
A hatóság az eljárás során fel is tárta, hogy a vállalkozás 2024. október 1. és 2025. február 28. között nem nyújtott megfelelő tájékoztatást a „legalacsonyabb ár garancia” szlogennel népszerűsített árgarancia rendszerének feltételeiről.
Az árgarancia rendszer lényege, hogy a webáruház garantálja, hogy a piacon elérhető árukat nála tudják a fogyasztók a legalacsonyabb áron megvásárolni, amennyiben pedig a vásárló olcsóbb árat talál annál, a webáruház a különbözetet megfizeti. Az Allegro árgarancia rendszerében a fogyasztók a különbözet 150 százalékának megfelelő kupont kaphattak, a vállalkozás azonban több jelentős információt is elhallgatott, vagy időszerűtlenül kommunikált a garancia feltételeit és érvényesíthetőségét illetően.
A hatóság azt kifogásolta, hogy
- a vállalkozás csak 20 webáruház áraival „szemben” vállalta az árgaranciát,
- a garantált kupon visszatérítés csak olyan megrendelések után volt érvényesíthető, amelyeket regisztrált és bejelentkezett vásárló hajtott végre,
- az árgarancia keretében juttatott Allegro kuponok nem voltak felhasználhatóak utánvétes vásárlás esetén.
A GVH megítélése szerint az Allegro az árgarancia szlogen alkalmazásával arra késztette a fogyasztókat, hogy ne vesződjenek az online árak összehasonlításával, hisz a legrosszabb esetben is kuponnal lesznek „kompenzálva”.
A jelentős információk elhallgatásával azonban a cég megtévesztette a fogyasztókat és olyan döntések meghozatalára késztethette őket, melyeket az információk birtokában nem biztos, hogy meghoztak volna
- mutatott rá a versenyhivatal.
Hozzátették ugyanakkor, hogy a webáruházat működtető vállalkozás az eljárás során együttműködött a GVH-val, nem vitatta a tényeket, lemondott a jogorvoslati jogáról, valamint belső megfelelési program bevezetését és fenntartását vállalta.
A GVH Versenytanácsa végül 42,5 millió forint versenyfelügyeleti bírság megfizetésére, valamint a vállalt megfelelési program legalább három évig tartó működtetésére kötelezte a céget,
ezt a GVH később utóvizsgálatban ellenőrizni fogja.
De nem az Allegro az egyetlen, amelynek tevékenységét a versenyhatóság figyelemmel kíséri. Tavaly az Answearrel és az About You-val szemben is lezárta vizsgálatát: utóbbinak összesen több mint 1 milliárd forint bírságot, illetve kompenzációt kellett fizetnie a GVH-eljárás következményeként.