Megoszló véleményeket osztottak meg a magyarok az önkiszolgáló kasszákról.
A Pénzcentrum és a Debreceni Egyetem közös kutatása szerint, amely több mint 10 ezer fő részvételével készült, a válaszadók többsége rendszeresen használja az önkiszolgáló kasszákat, és jellemzően nem okoz számukra komolyabb nehézséget a kezelésük.
Az idősebb korosztály, az alacsonyabb iskolai végzettségűek és jövedelműek, valamint a kisebb településeken élők azonban nehezebben boldogulnak ezekkel a kasszáknál.
Ebben a körben sokan érzik úgy, hogy az önkiszolgáló kasszák túlzottan elterjedtek, és nem örülnek neki, hogy háttérbe szorultak a hagyományos pénztárak.
A felmérésből az is kiderült, hogy a válaszadók több mint fele azért részesíti előnyben az önkiszolgáló kasszákat, mert azok használata kevesebb várakozási idővel jár és gyorsabbá teszi számukra a vásárlást.
A hátrányok között a megkérdezettek több mint fele technikai problémákat említett, valamint azt, hogy nem mindig áll rendelkezésükre segítség ezek megoldásához.
Emellett többen azt is felrótták, hogy nagyobb bevásárlásoknál kényelmetlenek lehetnek az önkiszolgálók, valamint a kedvezmények érvényesítése és a kuponok beváltása is bonyolultabb, mint a hagyományos kasszák esetében.
