telekom

Ismét a legmagasabb megfelelési szintű lett a Fenntarthatósági jelentés

A Telekom ismét a legmagasabb megfelelési szintű Fenntarthatósági jelentést publikálja. Az \"A+\" minősítés azt jelöli, hogy a Global Reporting Initiative nemzetközi szinten érvényes irányelveinek alkalmazásával és külső fél által hitelesítve, a jelentés teljes mértékben megfelel az átláthatóság és az összehasonlíthatóság feltételeinek. Az év kiemelendő eredménye egyebek mellett, hogy a vállalatcsoport széndioxid-kibocsátása az előző évhez képest 8,8 százalékkal csökkent (2004-hez képest ez összesen 22 százalékos CO2-kibocsátás csökkenést jelent), valamint hogy az árbevétel 14,7 százaléka származott fenntarthatóság felé mutató termékek és szolgáltatások értékesítéséből. A vállalat munkatársainak tájékozottsága a fenntarthatóság témakörében jelentősen meghaladja a hazai átlagot: míg 2012-ben a lakossági felmérés keretében megkérdezettek 15 százaléka tudta meghatározni a fenntartható fejlődés lényegét, addig munkatársaink 75 százaléka ismerte a pontos definíciót. 2012-ben a kutatás-fejlesztési tevékenység 19 százalékban társadalmi és környezeti témájú innovációhoz volt köthető, a munkatársak számára szervezett programok keretében pedig közel hatszáz kolléga vett részt önkéntes munkában, aminek során 21,7 millió forint értékű elvi önkéntes hozzájárulást nyújtottunk a társadalomnak.

A Magyar Telekom saját fejlesztésű szolgáltatáscsomagot kínál

A Magyar Telekom kialakította az új típusú pénztárgépek üzemeltetőinek kínált speciális szolgáltatáscsomagját, amely lehetővé teszi a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) rendszere és a pénztárgépek közötti adatkommunikációt, továbbá ügyfélszolgálati támogatást is tartalmaz. A Telekom − a pénztárgép-forgalmazó Alt Cash Kft.-vel kötött megállapodás alapján − a saját fejlesztésű szolgáltatáscsomaggal és partnerének pénztárgépmodelljével versenyképes megoldást kínál a pénztárgépcserében érintett cégeknek. Az engedéllyel rendelkező pénztárgépmodellek esetében a jogszabályi előírásnak megfelelő adatkommunikáció a Telekom szolgáltatáscsomagjával együtt biztosított sim-chipekkel valósul meg, amelyek minden magyarországi − saját hálózattal rendelkező − mobilszolgáltató hálózatára képesek kapcsolódni és adatátviteli kapcsolatot fenntartani a NAV rendszerével.

A hangazonosítás növeli az ügyfél-elégedettséget a Telekomnál

A Magyar Telekomnál lényegesen elégedettebbek azon ügyfelek, akik a telefonos ügyintézés során sikeresen azonosították magukat a hangjukkal. A legutóbbi ügyfél-elégedettségi felmérések eredményei 20 százalékponttal magasabb elégedettséget mutattak ki a hangazonosítást használó ügyfeleknél az ügyfelek átlagához képest. A hangazonosítást egy évvel ezelőtt, 2012 júliusában vezette be a Magyar Telekom, a hazai piacon elsőként. A hangazonosítással a Telekom olyan innovatív megoldást vezetett be, ami megkönnyíti az ügyintézést, minden eddigi megoldásnál biztonságosabb, emellett egyedülálló a piacon. Már több mint 50 ezer ügyfél használja aktívan a Telekom hangazonosítás-szolgáltatását és ez a szám hónapról hónapra növekszik.

Négy év, negyvenmillió MobilParkolás

Az ad hoc mobilparkolás indítása óta országszerte 34 városban már több mint negyvenmillió parkolójegyet vásároltak meg mobiltelefonnal − jelentette be az EME Zrt., a Magyar Telekom, a Telenor Magyarország és a Vodafone Magyarország. A közterületek mellett egyre több olyan sorompós terület és garázs is csatlakozik a rendszerhez, mint például Budavár védett övezete vagy Debrecen város három mélygarázsa. A szolgáltatást − sms és telefonhívás mellett − már egyre többen használják okostelefon-alkalmazással is, amivel még egyszerűbbé válik a MobilParkolás. Egyik nagy előnye, hogy a parkolási pozíciónk meghatározása nem csak a zónaszám megadásával történhet, hanem akár a telefonunk gps-koordinátái alapján is.