Pontosan egy évvel ezelőtt indított versenyfelügyeleti eljárást a Gazdasági Versenyhivatal a Wizz Air Hungary Zrt.-vel szemben, mert a gyanú szerint a légitársaság a honlapján – 2022. december és 2023. május között – elhallgatta azt a jelentős információt, hogy a retúrjeggyel rendelkező és visszafelé utazó utasok az ingyenes online utasfelvételt a mobiltelefonjuk böngészőjéből megnyitva (a honlap mobiltelefonos nézetének sajátosságai miatt) nem tudják elvégezni.

Ennek következtében az érintett fogyasztóknak később reptéri utasfelvételi díjat (további 40 eurót) kellett fizetniük.

Kimondták a cég bűnösségét 

Az eljárás során a GVH feltárta, hogy ezzel  tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot valósított meg a Wizz Air Hungary Zrt. A cég elismerte az érintett időszakban fennálló műszaki hibát, a nemzeti versenyhatóság által feltárt és vizsgált tényállást sem vitatta. A légitársaság már az eljárást megelőzően, illetve annak során megkezdte az érintett utasok kompenzálását, majd  végeredményben azt vállalta, hogy kredit formájában több ezer fogyasztónak írja jóvá az utasfelvételi díj 120 százalékát, amelynek 100 százaléka egy éven belül pénzben is lehívható.

A GVH eljárásának köszönhetően a pénzben is lehívható visszatérítés így összességében meghaladja a 80 millió forintot.

A GVH Versenytanácsa az eljárás során számos körülményt mérlegelt, majd arra jutott, hogy a feltárt jogsértés következményeként kiszabható bírság összege alacsonyabb lenne, mint a cég által vállalt kompenzáció és a további együttműködési lépések összértéke. Mindemellett a GVH törekszik arra, hogy eljárásai eredményeként lehetőség szerint a jogsértést elszenvedett fogyasztók részesülhessenek közvetlen, pénzbeli visszatérítésben, kártalanításban – olvasható a Gazdasági Versenyhivatal közleményében.

Kötelezően értesíteni kell az érintetteket

A GVH Versenytanácsa a jogsértés megállapítása mellett kötelezte a Wizz Air-t, hogy a vállalt megfelelési fejlesztéseit valósítsa meg és igazolja is azokat. Továbbá a jóváírás tényéről és felhasználhatóságáról

  • e-mailben, illetve mobilapplikációján keresztül is értesítse az érintetteket;
  • valamint magyar nyelvű honlapján és applikációjában is tegyen közzé ezekről általános, objektív és közérthető tájékoztatást.

A GVH utóvizsgálat keretében fogja ellenőrizni az előírtak pontos végrehajtását és amennyiben azokat a vállalkozás nem teljesíti, akkor bírságot szabhat ki. Az ügy kapcsán a nemzeti versenyhatóság ez úton felhívja a légitársaságok figyelmét arra, hogy a jegyeladással kapcsolatos információikat minden esetben átláthatóan tegyék közzé, valamint könnyen érthetően és értelmezhetően fogalmazzák meg azokat a fogyasztók számára.

Budapesten túl szinte véget ér a világ, ha gépre pattannánk

Tavasszal tervezik megnyitni az új, polgári célú repülőteret Miskolcon, amely már meg is kapta a létesítési engedélyt. A szakértő szerint a regionális repülőterek esetében a többcélú hasznosításnak lehet létjogosultsága, a sportcélú repülőterek ráadásul a kisgépes vagy vitorlázó repülő társadalom kiszolgálása mellett fontos szerepet töltenek be az utánpótlásképzésben is. Bővebben >>>

Kapcsolódó