A szerkesztőségünkhöz eljuttatott leveléből kiderült, hogy a Bank360 által megkérdezett biztosítók szerint a helyzet gyorsan változik, ezért az utazóknak indulás előtt különösen fontos ellenőrizniük a biztosítási feltételek mellett a Konzuli Szolgálat figyelmeztetéseit is.
A magyar biztosítók gyakorlata jelentősen eltér abban, hogyan kezelik a háborús vagy fokozott biztonsági kockázatú térségeket. Az Alfa Biztosító például továbbra is lehetőséget ad biztosításkötésre, ugyanakkor hangsúlyozza: a háborús eseményekből eredő károkat nem térítik meg. A biztosító szerint egy hétköznapi baleset – például egy bokaficam – még nem kizáró ok, ugyanakkor konfliktushelyzetben nem garantálható ugyanaz a segítség, mint egy biztonságos országban. Problémát jelenthet például a mentés, a kórházi ellátás megszervezése vagy az asszisztenciaszolgáltatás működése.
Az Uniqa Biztosító szintén arra figyelmeztet, hogy háborús övezetekben az egészségügyi ellátás és a hazaszállítás is akadozhat, ugyanakkor fontos különbség, hogy ha az utas már külföldön tartózkodik, amikor az adott ország besorolása romlik, a biztosítás továbbra is érvényes marad. Ilyen esetben a biztosító – a lehetőségekhez mérten – segítséget nyújthat a korábbi hazautazás megszervezésében és a többletköltségek egy részének átvállalásában is.
A K&H és a Groupama ennél szigorúbb gyakorlatot követ. Mindkét biztosító jelezte: olyan országokra vagy térségekbe, amelyeket a Konzuli Szolgálat utazásra nem javasolt kategóriába sorol, már nem lehet új utasbiztosítást kötni. A Groupama ugyanakkor arról is beszámolt, hogy a konfliktus kirobbanásakor több száz ügyfelük rekedt külföldön, ezért automatikusan és külön díj nélkül meghosszabbították az utasbiztosításokat a hazatérésig vagy a biztonsági helyzet rendeződéséig.
A háborús helyzet a légi közlekedést is egyre kiszámíthatatlanabbá teszi. A biztosítók szerint járattörlés esetén elsődlegesen mindig a légitársaságnál kell jelentkezni kártérítésért vagy átfoglalásért, mivel az utasbiztosítások nem minden esetben fedezik a teljes veszteséget. A K&H arra hívta fel a figyelmet, hogy az Európai Unión belül az EU261-es rendelet biztosít jogokat az utasoknak, ezért fontos minden dokumentumot, beszállókártyát és számlát megőrizni.
A biztosítók tapasztalatai szerint a közel-keleti konfliktus érezhetően alakítja az utazási szokásokat: sokan európai úti célokra foglalnak át, mások inkább kivárnak. Az utazási kedv ugyanakkor összességében továbbra is erős, a biztosítók több helyen is növekvő szerződésszámokról számoltak be. A társaságok szerint a jelenlegi helyzetben a legfontosabb a folyamatos tájékozódás, a rugalmas foglalás és a megfelelő biztosítás kiválasztása lehet.