A legfontosabb szabály, hogy nem szabad az időn spórolni, sem a jövendőbeli munkatárs, sem a cég részéről egy álláspályázatnál, hiszen hosszú távú együttműködésről van szó − véli Flórián László, a Rossmann Magyarország Kft. ügyvezető igazgatója. A cégnél a munkatársak több mint 80 százaléka az értékesítésben dolgozik, ráadásul sok esetben a központtól távol, így napi problémáikkal sem mindig időben szembesül a cégvezetés, Flórián szerint ezen a területen van hagyományosan a legtöbb tennivaló. A lánc a területi vezetőinek − akik a bolti dolgozók kiválasztásáért felelősek − kifejezetten kompetenciaalapú kiválasztási tréninget szervezett, emellett a tapasztalatok szerint népszerű az a képzés is, amelyben évente fejlesztik a termékismeretet (Rossmann akadémia), valamint ezzel párhuzamosan egy olyan karrierutat is kialakítottak, amely szintén a bolti dolgozókat célozva a legjobbak részére lehetőséget teremt arra, hogy vezetővé váljanak.
Az új központi és logisztikai munkatársak számára próbaidős beszélgetéseket tartanak a cégnél, itt folyamatosan nyomon követik a beilleszkedést és a próbaidő lejárta előtt legalább egy, de lehetőleg több alkalommal egy standardizált kérdőív segítségével ad és kap visszajelzéseket a vezetés. A cég jó oldalait, erősségeit természetesen meg kell mutatni, de nem szabad olyat ígérni a felvételi elbeszélgetések során, amit nem tudunk teljesíteni − tette hozzá Flórián. A Rossmann-nál már a hirdetésekben is igyekeznek a lehető legpontosabb képet adni az adott munkakörről, az azzal járó feladatokról, az új belépőknek pedig alaptréninget szerveznek.
Az értékesítésben és a központban dolgozók oktatófilmek révén is megismerhetik az egyes vásárlási helyzeteket, illetve egy-egy felmerülő probléma megoldását, a területek közötti együttműködés jegyében pedig az értékesítési munkatársak is betekintést kapnak a központ és a logisztika működésébe. A kereskedelmi szektorban rövid és középtávon kevésbé érzékelhető az, hogy a fiatalok relatíve gyorsan szeretnék önmagukat minél magasabb pozícióban látni, itt a tapasztaltabb munkaerő sokszor előny is lehet − tette hozzá az ügyvezető. Flórián szerint e téren elsősorban a teljesítmény és a hozzáállás számít, ha ezek rendben vannak, már figyelembe lehet venni egyedi elvárásokat is.
Szerző: Leszák Tamás
