Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A GDF Suez Energia Magyarország Zrt. októbertől 22 új ügyfélszolgálati fiókirodát nyit és 26 ügyfélkapcsolati pontot hoz létre − közölte lapunkkal a társaság, amely eddig 25 ügyfélszolgálati irodát, ezen belül kilenc állandót és 16 fiókegységet üzemeltetett. A társaság tendereljárása eredményeként a Magyar Postával kötött együttműködési megállapodást az ügyfélkapcsolati pontok elhelyezésére. Három déli megyében − Bács-Kiskun, Békés és Csongrád − az áramszolgáltató EDF Démász Zrt.-vel közösen tartja fent ezeket, északon pedig − Győr-Moson-Sopron, Komárom-Esztergom, illetve Vas megyében − az önkormányzatoktól és a vízművektől bérel irodát, illetve egyéb bérleményeket használ. A cég szerint az új irodák fenntartása évi több tíz millió forinttal növeli a kiadásokat. Az EDF Démász 267 települést érintő szolgáltatási területén öt állandó, a hét minden napján nyitva tartó ügyfélszolgálati irodával és 14, hetente két napon 4-4 órán át nyitva tartó fiókirodával látta el a személyes ügyfélszolgálati tevékenységét. Az új jogszabályi előírások alapján október 11-től ez az irodaszám 13 fiókirodával és 18 információs ponttal bővült.
Az Elmű-Émász-csoport körülbelül 70 különböző ügyfélszolgálati irodát és panaszpontot nyitott, önkormányzatok irodáiban, kisebb településeken, könyvtárban, közösségi helységekben − mondta lapunknak Boross Norbert kommunikációs igazgató. A csoport eddig összesen 30 ügyfélszolgálati irodával rendelkezett (a telefonos és internetes felületek mellett). A kialakítás és az éves üzemeltetés Boross szerint is több tíz millió forintot visz el, a társaságcsoport főként önkormányzati intézményekben nyitotta meg panaszpontjait. Negyvenhét panaszpontot nyitott postahivatalokban az E.On, a kialakítás néhány millió, az éves fenntartás pedig több tíz millió forintba kerül − mondta lapunknak Egyházi Nikoletta szóvivő. A társaság 15 személyes ügyfélszolgálattal és 92 fiókirodával rendelkezik a járási központokhoz igazított rendszerben. A Tigáz Zrt. 79 új információs pontot, illetve 48 új fiókirodát nyitott, ezek október 11-től megnyíltak − tudtuk meg Száraz Gábor szóvivőtől. A társaság postahivatalokban hozta létre információs pontjait. A személyes ügyfélszolgálat eddigi fenntartási költségeit nagyjából 15 százalékkal emeli meg a mostani bővítés.
Napi grafikonok
