Csaknem három éve indította el ügyfélszolgálati tevékenységét a Magyar Biztosítók Szövetsége (Mabisz), ezalatt az ügyfelek több mint 58 ezer esetben keresték fel problémáikkal a szervezetet. Az idei év első felében 11 455 megkeresést regisztrált a szövetség, ez mintegy 10 százalékos növekedést jelent az előző év hasonló időszakához képest. Természetesen a megkeresések zömében konkrét biztosítási termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos felvilágosítást, tanácsot kérnek, illetve problémáikkal is megkeresik a szervezetet. Molnos Dániel, a Mabisz főtitkára szerint a legtöbb megkeresés a kötelező gépjármű-felelősségbiztosításokhoz kapcsolódik, de a nyár eleji árvíz idején jelentősen megugrott az árvízi kármegelőzéssel, illetve a biztosítási feltételekkel, lehetőségekkel kapcsolatos megkeresések száma.
