A dm által végzett friss kutatás − az eredményeket a GfK felmérése is megerősítette − szerint a vásárlói szokások az elmúlt időszakban nagymértékben változtak. A mai vásárlók sokkal tudatosabbak, és gyorsabban eléri őket az információ, köszönhetően az internet és az okostelefon-kultúra terjedésének, hiszen könnyebben utána tudnak nézni, és utána is néznek a számukra releváns információknak. A vásárlók a megváltozott gazdasági környezet miatt nagymértékben árérzékennyé, akció-, és promócióvadászokká váltak.
A dm esetében mindez azt jelenti, hogy a múlt évben jelentősen megnőtt a saját márkás termékek iránti igény − a termékportfólión belül például már minden harmadik megvásárolt termék saját márkás −, és azt, hogy igen sikeres a 15 százalékos, vásárlás-végösszegi kedvezmény, valamint a kuponfüzetek is nagyon népszerűek. A saját márkás termékek esetében a minőség mellé komoly árelőny társul, hiszen ezek a gyártói márkáknál 20−50 százalékkal alacsonyabb árkategóriába tartoznak − mondta lapunknak Kanyó Roland, a dm pr- és szortimentmenedzsere.
A felmérés megállapításaira és piaci igényekre reagálva − egy picit talán ez utóbbaik elébe is menve − a közeljövőben a cég hálózatában tovább bővül a környezettudatos termékek választéka. A drogérialánc termékkínálatának kialakítása során fontos szerepet játszik ugyanis a fenntarthatóság, a környezetvédelem, valamint a natúr termékek domináns jelenléte. Az Alnatura márka esetében többek között olyan újdonságokkal jelentek meg, mint a kávé, a tortazselé, habfixáló, szója főzőkrém, soft extra dzsem, de más területeken is folyamatos a termékfejlesztés. A környezettudatosságnál maradva a dezodorok között külön megjelenéseket kapnak az illat-, szag- és alumíniummentes speciális termékek, és újdonság lesz a környezettudatos mosási termékcsalád, amelyet az elképzelések szerint továbbfejlesztenek. A saját márkás termékek között újdonságnak számít a Balea Face CC krém és a Balea családi tusfürdő, de nemrég piacra léptek új üveges bébiételekkel, sőt az üzletlánc polcain megjelent a babafelszerelés (itatópoharak és etetőtálkák), és bevezetnek egy új kategóriát, a babamüzlit is. Ez utóbbi komoly újdonságnak számít a piacon, hiszen máshol még nem kapható − emelte ki a szakember. A szortimentfejlesztések egyébként igen szerteágazóak, a tervek szerint hamarosan több dm márkatermék csomagolása megújul, míg lesz, ahol új íz-, illetve illatvariáns kerül a polcokra. A hajápolási termékek tekintetében egy kizárólag a dm polcain elérhető termékcsaláddal bővül a kínálat, de a speciális fogkrémek területén bővül a szájápolási kategória is.
