A legtöbb brit kereskedelmi bank már évek óta kínál prémium banki szolgáltatásokat ügyfeleinek, ám a felkínált extrákért mindössze a britek 12 százaléka hajlandó különdíjat fizetni - derült ki a Datamonitor legújabb kutatásából. A felmérés eredménye azt sugallja, hogy vagy a stratégia nem működőképes, vagy a prémium szolgáltatások palettája szorul átalakításra. A Datamonitor által megkérdezettek közel háromnegyede szíves-örömest váltana, ha bankja a prémium ügyfelek számára biztosítaná a folyószámla nyújtotta keret kamatmentes túllépési lehetőségét. Az úgynevezett overdraft ugyanis a britek körében meglehetősen gyakori jelenség, annak ellenére, hogy ennek kamatterhei az elmúlt évek során szembetűnően emelkedtek - a Groupola.com felmérése szerint a bankolók közel negyede rendszeresen több pénzt költ, mint amennyi rendelkezésére áll, 18 százalékuk azonban soha nem lépi túl a folyószámlakeretét. A Datamonitor szerint a kamatmentes overdraft lehetősége mellett a megkérdezettek mintegy 20 százaléka számára vonzóbbá tenné a prémium banki szolgáltatásokat az ahhoz járó utasbiztosítás, 10 százalékuk pedig a mobiltelefon-biztosítást hiányolja a felkínált szolgáltatások közül.
A prémium banki szolgáltatások exkluzivitása még azt követően is megmaradna az Egyesült Királyságban, ha a válaszadók legfőbb kívánságainak a bankok eleget tennének, hiszen a Datamonitor kutatása során megkérdezettek mindössze negyede fizetne szívesebben havi rendszerességgel prémium banki díjat a folyószámlakeretének esetleges túllépése esetén felszámolt jóval magasabb kamatköltségekkel szemben, még akkor is, ha előbbi eltörpül az overdraft költségeivel szemben.
Pápai Csaba