- Mi motiválta a Matávot az EDS-sel kötött tevékenységkihelyezésre?
- Bodnár László, a Matáv logisztikai vezérigazgató-helyettese egy nemrégiben tartott outsourcingkonferencián elmondta, hogy céljuk volt az üzleti mutatók javítása, az előkészület a közelgő piacnyitásra, az alaptevékenységre koncentráló stratégia megvalósítása, a jobb erőforrás-menedzsment, a kockázatmegosztás és a folyamatátszervezés eredményeinek javítása. Az új informatikai menedzsmentnek javítania kell a szolgáltatás minőségét és le kell rövidítenie a reakcióidőt.
- Milyen szolgáltatásokat foglal magában a Matávval kötött outsourcingszerződés?
- Az EDS biztosítja a Help Desket, a helyszíni támogatást, működteti a levelezőrendszert, üzemelteti az irodai szervereket és a középkategóriás gépeket, frissíti a személyi számítógépeket és az irodai szervereket. A szerződést hét évre kötöttük, mintegy 120 millió dollár értékben.
- Mi lesz a területen dolgozó Matáv-alkalmazottakkal és a beszállítói szerződésekkel?
- Közel 300 munkatárs került át az EDS-hez. Ez megszokott a vállalatunknál, hiszen sok munkatársunk így vált munkajogi jogutódlással az EDS dolgozójává. A meglevő beszállítói szerződéseket megtartjuk, felelősséget vállalunk ügyfeleink jelenlegi és jövőbeni beszállítói kapcsolataiért. A Matávnak előny, hogy hozzáfér az EDS globális beszerzési hálózatához.
- Hogy látja a hagyományosan „nem kihelyezendő üzleti funkciók”, mint például a számlázás outsourcingjának lehetőségét?
- Ez egyre gyakoribb, különösen azokon a piacokon, ahol az outsourcing már elterjedt. Jelenlegi példát említve a lisszaboni tőzsde (BVLP) az EDS-re bízta számítógépes kereskedési rendszerének üzemeltetését. A hat évre szóló outsourcingszerződés magában foglalja a tőzsdeforgalom menedzsmentjéhez szükséges technológiai háttér, a belső kommunikációs hálózat, a tőzsde, a tagok és az ügyfelek közötti kommunikáció feltételeinek a biztosítását. A szerződés biztonságos teljesítésére garancia a vállalt magas kötbér. Több mint 9000 ügyfelünk megkötött szerződéseink 90 százalékát megújítja. A hosszú távú - öt-tíz évre kötött - szerződések is biztosítékot jelentenek az ügyfélnek. A Matávval a hosszú tárgyalási időszak után a szerződésben meghatározott, számon kérhető szolgáltatási szintekben állapodtunk meg. A Matáv az egyik legfontosabb ügyfelünk e régióban, ezért a szerződés erőteljes nemzetközi támogatást kap az EDS-en belül.
(NAPI)
Tóth Katalin