(százalék)
Stratégiai tervezés 76
Mission & vision statements 70
Benchmarking 69
Outsourcing 63
Vevői elégedettség-mérés 60
Növekedési stratégiák 55
Stratégiai szövetségek 53
Teljesítménybérezés 52
Vevőszegmentáció 51
Core kompetenciák 48
Minőségmenedzsment (TQM) 41
Cycle time reduction 39
Reengineering 38
Balanced scorecard 36
CRM 35
Scenario planning 33
Shareholder value analízis 32
Ellátási lánc integrációja 32
Tudásmenedzsment 32
Activity-based menedzsment 31
One-to-one marketing 28
Fúziós integrációs teamek 26
Corporate venturing 14
Reál opció számítás 9
Market disruption analízis 8
*az alkalmazások gyakorisága
Forrás: Bain & Co. globális felmérés 2001.
Tóth Katalin