További változás, hogy ma már nem a legújabb informatikai divat, a technológia újabb és újabb eredményei megszerzésének vágya mozgatja a fejlesztéseket, hanem üzleti igények, az it-befektetések ésszerű költségének és megtérülésnek követelménye (ROI). Ezt viszont csak komplex szolgáltatások nyújtásával lehet garantálni – a hardver- és szoftverértékesítés mellett gondoskodni kell ezek hatékony felhasználásáról, védelméről, illetve szükség szerinti bővítéséről. Az olyan rendszerintegrátorok, mint a Euro One ezért egyre felkészültebb, speciális képzettségű szakembereket alkalmaznak, akik például a CRM, a szervervirtualizáció, a biztonsági megoldások stb. szakértőiként pontos tanácsokkal tudnak segíteni az ügyfeleknek a döntéshozatalban, tapasztalataikkal pedig az informatikai fejlesztéseket segíthetik, ha emellett dönt az ügyfél.
A szolgáltatók oldalán abban is megmutatkozik a változás, hogy tevékenységükben egyre nagyobb a hozzáadott érték aránya, és ezzel együtt egyre csökken a viszonteladói szerep. Mint Babócsy László elmondja, vállalatuknál ez alapvető cél is: ki akarják szolgálni azt a megrendelői igényt, amely hajlandó megfizetni a hatékonyabb informatikai háttérrendszer költségeit. Ez ugyan egyelőre inkább a nagyvállalatokra jellemző, de már a kisebb cégek sem csupán hardvervásárlók. Szemben a néhány évvel ezelőtti helyzettel, fokozatosan nyitni fognak az egyre igényesebb informatikai szolgáltatások felé. Ugyanakkor vannak a technológiának olyan szintjei, például az erőforrás-kihelyezés, amelyek nagyon költségesek, ezért ezek terjedése meglehetősen lassú. Inkább az a jellemző, hogy a cégek önálló vállalkozásba szervezik ki it-részlegüket, majd megrendelik attól rendszerük üzemeltetését. Ez azonban kevés hatékonyságnöveléssel jár, eredménye inkább csak a főkönyvi tételek átvezetése. A valós erőforrás-kihelyezés hatékonyságnöveléssel kell, hogy párosuljon, ami végső soron költségcsökkentéssel jár.
Akkor nevezheti magát rendszerintegrátornak ma egy informatikai vállalkozás, ha már alapfunkciójában igényes, azaz márkás hardvereket és szoftvereket kínál – mondja a szakember. Az Euro One esetén ez HP-, IBM-, Fujitsu-Siemens-szervereket, -tárolókat valamint -munkaállomásokat és Microsoft-, Symantec-szoftvereket jelent, igény esetén a Linux támogatását is megoldják. Erre aztán a rendszerek biztonsági felülvizsgálatától, sérülékenység-vizsgálatától, betörés-detektálásától és az ezek alapján történő rendszerfejlesztéstől az üzemeltetés-támogatáson és a portál-, illetve üzletiintelligencia-megoldásokon át az infrastruktúra-konszolidációig és a költségcsökkentő megoldásokig minden ráépíthető, amit ma az informatika nyújtani tud. Babócsy László hangsúlyozza: az Euro One-hoz hasonló rendszerintegrátorok nem engedhetik meg maguknak, hogy szakértelmük ne terjedjen ki a vállalati informatikai szolgáltatások alapjainak teljes körére.
