Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
SAP, Oracle vagy PeopleSoft – melyik a jobb vállalat-irányítási (ERP) rendszer? – tette fel a kérdést vállalatoknak a Hackett Group üzleti tanácsadó cég, és a válaszok alapján arra a következtetésre jutott, hogy mindegy melyiket választják. A nagyvállalatok körében végzett felmérés a legegyszerűbb számlázástól a viszonylag bonyolult ügyfélkapcsolat-menedzsment programokig terjedő funkcionalitást kínáló ERP-ket vette vizsgálat alá, és a kutatást végző szakemberek végül úgy találták, hogy a közöttük folyó verseny értelmetlen. Az alapvető feladatok ellátását tekintve ugyanis mindegyikük lényegében ugyanazt kínálja a felhasználónak – idézi a tanulmány megállapításait a Financial Times.
A kutatásban két vállalatcsoportot hasonlítottak össze. Az egyikbe „világszínvonalú” vállalatokat tettek, amelyek hatékonyságuk, illetve háttérfolyamataik szervezettsége szempontjából a világ vezető cégei közé tartoznak. Pénzügyi tevékenységük kezelésére 96 százalékuk SAP-, Oracle- vagy PeopleSoft-megoldást választott (utóbbi a felmérés idején még nem volt az Oracle kínálatának része), míg a velük szembe állított, „nem világszintű” vállalkozások 80 százalékánál fut e három szállító valamelyik terméke. Megoszlás szerint mind a két vizsgált cégcsoportnál nagyjából egyharmados volt az Oracle, illetve a PeopleSoft részaránya, míg az SAP-é 30 százalékos, ám az utóbbi általában bővebb tudású programcsomagokat adott el, ezért feltételezhető, hogy a három ERP-rendszer azonos hatással van az őt választó vállalati kör hatékonyságára. „Akármerről is néztük, semmilyen különbséget nem találtunk – állítja Philip Carnelley, a Hackett vezető kutatási tanácsadója. – A rendszerek működési mechanizmusaiban, architektúrájában vannak eltérések, de képességeik, funkcionalitásuk nagyon könnyen összevethető. Mindegyik kezeli a vállalati adóelszámolásokat, a valutaátváltásokat és így tovább, a különbség az egyes vállalatok folyamataiban van.”
A Hackett nem vizsgálta az ERP-rendszerek minden aspektusát. „Azt elemeztük, hogyan használják az emberek az informatikát munkafolyamataik automatizálására – mondja Michael Campbell a piackutató elnökhelyettese. – Nem vettük górcső alá a technológiákat magukat, illetve az alkalmazó vállalkozások piaci teljesítményét.” Az informatika hatékonyságát olyan mutatók képzésével próbálták számszerűsíteni, mint például az egy felhasználóra eső it-költségek, vagy a technológiai kiadások aránya forgalomhoz képest, illetve az infrastruktúra standardizáltsága, a helpdeskhez befutó kérdések mennyisége, valamint a ténylegesen használt it-rendszerek aránya a teljes technológián belül. A kutatók először információkat kértek a vállalatoktól ezekkel a mutatókkal kapcsolatban, majd kiszámítottak a megkérdezettek válaszaiból adódó mindenféle átlagot, végül ezek közreadásával lehetővé tették a résztvevőknek, hogy viszonyítsák saját adataikat az így nyert viszonyszámokhoz. Ez utóbbi értelmét az adta, hogy bár a cégek mindegyike használ már ERP-rendszert, tehát nem áll vásárlás előtt, ám sokan közülük frissítenének, amihez it-szállítót keresnek. Emellett sokuknál több különbözőfajta ERP fut, részben az egyes részlegek önálló beruházásai nyomán, részben azért, mert az ágazatok egy része vállalatfelvásárlással került hozzájuk, s hozta magával saját it-megoldását. A tanácsadók úgy vélik, ha egy vállalat egyszerűsíteni akarja a használatában lévő erőforrás-tervezési rendszereket, azzal csak jól járhat, ám az ERP által ígért funkcionalitás szempontjából az már teljesen mindegy, hogy melyik fejlesztő megoldására szavaz.
Mondani sem kell, hogy az érintett informatikai cégek egyáltalán nem értenek egyet a Hackett Group megállapításaival.
