Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Rendkívüli gyorsasággal fejlődtek ki az informatikai piacon az elmúlt másfél évtizedben a menedzselt szolgáltatások. Mára az ágazat egyik lényeges szegmenségét jelentik. Bár nincs egyértelmű definíció arra, mit is jelent pontosan ez a fogalom, a Financial Times összefoglalójában az IDC it-piackutató meghatározását idézi. Eszerint (1.) a menedzselt szolgáltatások kettő vagy több jól elkülönült, önálló szerződést jelentenek, amelyekben a szállító felelősséget vállal a megrendelő informatikai infrastruktúrája meghatározott részeinek működéséért, olyan módon, hogy (2.) a szolgáltatást meghatározott díjért, rögzített színvonalon (specific service level, SLA) nyújtja. Más szóval a menedzselt szolgáltatások komplex, magas színvonalú tevékenységet jelentenek, amelyekkel átveszik a megrendelő házon belüli it-részlegeitől az informatikai infrastruktúra működtetésének egy részét.
Mielőtt a menedzselt szolgáltatások megjelentek a piacon, a vállalatok két lehetőség közül kellett választhattak: megcsináltak minden házon belül vagy teljes it-rendszerüket egy külső szolgáltató kezébe adva erőforrás-kihelyezés formájában vették igénybe az informatikai szolgáltatásokat. Ennek megfelelően a menedzselt szolgáltatások hidat képeznek e két lehetőség között, mintegy a hiányzó láncszem szerepét töltik be, ugyanis segítségükkel kimazsolázhatók a falakon belül tartandó, illetve a kívülről irányítandó it-technológiák. Így külső kézbe adható mondjuk csak az asztali gépek működtetése, vagy a vállalati hálózaté, esetleg az adattárolásé és az alkalmazásoké is. A megrendelő szemezgethet ezek közül, illetve szabadon kombinálhatja őket – a variációs lehetőségek száma végtelen. A dolog előnye, hogy az erőforrás-kihelyezési projekteknél rövidebb időre szóló, kisebb értékű szerződések köthetők.
Az 1990-es évek elején az asztali gépek menedzselésével indult az új üzletág, ezt követték a hálózati szolgáltatások, míg manapság az adattárolási és a biztonsági kérdések megoldásának kiadása a „legnagyobb divat”. Az outsourcinggal foglalkozó it-szállítók eleinte vonakodtak beszállni ebbe a bizniszbe, de később beadták a derekukat: felsorakoztak a megrendelőkért folyó, ezen a téren is egyre élesebb versenybe. Az ágazat piaci értéke az IDC it-piackutató előrejelzése szerint 2005-ben megközelíti a 12 milliárd dollárt, 2009-re pedig a 16 milliárdot. Ezeket az összeget egyetlen informatikai nagyvállalat sem hagyhatja figyelmen kívül. A piackutatók úgy vélik, a menedzselt szolgáltatásokon belül egyre több speciális ajánlat jelenik majd meg a piacon, különösen a távközlési, mobilinformatikai, biztonsági és tárolási területeken.
