Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A ma elérhető és egy kategóriába tartozó vállalatirányítási (ERP) rendszerek funkcionalitásukban nagyon hasonlóak. Két kérdésre kerestük a választ: mi az a hozzáadott érték, tudás, amivel egy-egy szállító vagy rendszerbevezető többet nyújt egy vállalatnak, amelyik őt választja, illetve hogy a gyártók és a termékek bevezetői milyen kiegészítő funkciókkal, megoldásokkal teszik vonzóbbá terméküket.
A mySAP All-in-One megoldások alapkoncepciója az, hogy az SAP 20 ezernél is több installációjának tapasztalatát ötvözi a partner iparági ismereteivel. Így egy 80 százalékig testreszabott, „megtapintható” rendszerből indul ki a bevezetés, amelynek során a mySAP Business Suite teljes funkcióválasztéka az ügyfél rendelkezésére áll a specifikus igények kielégítésére – válaszolta Török János, az SAP Hungary kis- és középvállalati szektorának regionális értékesítési igazgatója. Véleménye szerint az utóbbi időben Magyarországon is egyre nagyobb hangsúlyt kap a vállalatok informatikai rendszerei közötti közvetlen kommunikáció.
Egy terméket vagy egy szolgáltatót vonzóbbá tenni szintén a kapcsolódó szolgáltatásokkal lehet. A Nexon az ügyviteli szoftverek jövőjét az erőforrás-kihelyezésben (outsourcing) látja – közölte Ocskay Szilárd, a társaság ügyvezető igazgatója. Ezenkívül a programok webes felülete biztosíthat olyan lehetőséget, hogy a felhasználó cég munkatársai is elérhetik a rájuk vonatkozó alkalmazásokat.
A legfontosabb a vállalatirányítási rendszer képességeinek pontos ismerete mellett alaposan megismerni és megérteni a megrendelő céljait, működésének módját, és azokkal összhangban kialakítani a bevezetendő rendszert, majd javaslatot tenni a belső folyamatok újraszervezésére (BPR) – jelentette ki Rozgonyi György, a VT-SOFT Kft. Navision üzletágának értékesítési vezetője.
Az ERP rendszereket alapvetően az autókhoz lehet hasonlítani: mindegyiknek négy kereke, kormánya van, alapvetően ugyanarra szolgálnak, de a felhasználó számára mégis mást nyújtanak, elsősorban nem funkcionalitásban, hanem a kapcsolt imázsban, benyomások tekintetében – állítja Juhász Zsolt, a rEVOLUTION Integrált Üzletág-igazgatója. Nagyon sarkítva, azt a rendszert választja az ügyfél, amely nemcsak funkcionálisan elégíti ki az igényeit és amelyet meg tud fizetni, hanem amelyik szolgáltatónak elhiszi, hogy a rendszere működni fog, és magas színvonalú szolgáltatást kap tőle, elsősorban a kritikus paraméterezés, oktatás, illetve a folyamatos támogatás területén. Ilyen szempontból a kapcsolódó szolgáltatások talán fontosabbak, mint maga a termék.
A kiegészítő funkciók nagyon széles köre áll rendelkezésre, ezek azonban leginkább a „bőrülés, rózsafa kormány” kategóriáját képviselik a szorosan értelmezett terméknél – figyelmeztet Juhász. Az igazán meghatározó tényező a kapcsolódó szolgáltatások minősége, amire azonban sokszor csak következtetni tud az ügyfél a cég és a termék imázsa, az értékesítési tanácsadók fellépése, szakértelme alapján. Ezért kulcsfontosságú, hogy a szolgáltató nagy figyelmet fordítson erre a területre.
A kiválasztott termék és a bevezető társaság tapasztalata játssza a főszerepet a választásban – állítja Kucsera István, a KFKI ISYS Informatikai Kft. Vállalati alkalmazások, MFG/PRO üzletágának igazgatója. Ha egy cég megfelelően nagy számú projektet vitt már végig, rendelkezik olyan tapasztalatokkal, amelyek szavatolják, hogy a projekt- és erőforrás-tervezésnek megfelelően végezzék munkájukat, illetve mind az erőforrás- és időkeretek betartásával, mind a vállalt és szükséges funkcionalitás teljes körű kiépítésével sikeresen vigyék végig a projektet. Ezt látjuk a mindennapokban is: amikor egy cég rendszert választ, ma már nem a rendszer funkcionalitása az elsődleges, nem az, hogy egy adott vállalatirányítási rendszer rendelkezik-e bizonyos funkcióval, megvalósítható-e egy fejlesztés. Sokkal inkább az, hogy a bevezetést vállaló csapat eléggé felkészült-e, rendelkezik-e olyan tapasztalatokkal, ami biztosíték egy vállalatnak arra, hogy az ígért keretek között fog megvalósulni a projekt – tette hozzá Kucsera.
Azért hasonlóak a vállalatirányítási szoftverek, mert azonos feladatot kell megoldaniuk. Két fő területen lehet többet nyújtani: nyitott-e a szállító az egyes felhasználók specialitásainak integrálására (mennyire hajlandóak nemcsak paraméterezéssel, hanem egyedi fejlesztéssel kielégíteni a megrendelői elvárásokat). Valamint nagyon sokat számít a fejlesztő (forgalmazó) piaci múltja, tapasztalata, érzékenysége a felhasználói visszajelzésekre, ami által olyan apró kényelmi megoldásokat kínálhat, melyek egy gombnyomásra biztosítják azt, amit egy másik rendszer csak bonyolultan képes – támasztja alá a tapasztalat piacnövelő hatását Dózsa András, a Cobra Computer Kft. ügyvezető igazgatója.
Az egy kategóriában lévő rendszerek funkcionalitása valóban hasonló, de vannak összetettebb és egyszerűbb szoftverek – hívja fel a figyelmet egy újabb osztályozási lehetőségre Kiss Judit, a Scala ECE Hungary Kft. ügyvezető igazgatója. A megfelelő funkcionalitás sok esetben megvan, de kaphatók olyan rendszerek, amelyek kevésbé stabilak, s nem áll mögöttük évtizedes tapasztalat és megannyi referencia. Végső soron tehát a minőség különbözteti meg az egy osztályba tartozó rendszereket. Ezt egy fejlesztő úgy tudja biztosítani, ha folyamatosan követi az igényeket, folyamatosan képzi tanácsadóit, hogy a felhasználóknak magas szintű terméktámogatást biztosítson. A minőség mellett másik fontos tényező a költség – és itt nemcsak a beszerzési költséget kell figyelembe venni, hanem az ún. TCO mutatót (TCO= Total Costs of Ownership), amely magában foglalja egy rendszer működtetési-karbantartási költségeit is. Egy rendszer minősége a használat közben derül ki. Egy döntés előtt álló vállalat a leghitelesebb információt egy rendszerről, annak referenciáiról szerezheti be, és érdemes is beszerezni – tanácsolja Kiss.
Funkcionalitásban sem teljesen hasonlóak az egy kategóriába sorolható rendszerek – állítja Rabe Ágnes, az aPLUS Consulting Kft. kereskedelmi és marketingigazgatója. Sajnos sokszor inkább külcsín vagy hírnév alapján választanak ERP rendszert itthon a vállalatok, ahelyett hogy 2-3 napos komoly, workshop-szerű rendszervizsgálaton mennének keresztül, mint ahogy ezt a kiválasztást más országokban végzik. A funkcionalitáson kívül nagyon fontos az iparági ismeret és a magyar bevezető partner tapasztalata, szakértelme és emberi hozzáállása is, hiszen itt sokéves együttműködésről van szó.
A nemzetközi ERP rendszereknek a vállalat alaptevékenységeit lefedő moduljain kívül vannak „pántlikái” – melyek természetesen a rendszer integrált részei –, melyeket a későbbiek során egyszerűen, gyorsan be lehet vezetni. Erre akkor kerülhet sor, amikor az EU-csatlakozást követően kiderül, hogy csak akkor maradhat versenyképes a nyugati vállalatokkal szemben a magyar cég, ha például a termelésirányításnak egy adott iparágra kifejlesztett, speciális tervező modulját is alkalmazza – figyelmeztet Rabe.
Az olyan programcsomagokat érdemes keresni, amelyek a legkorszerűbb technológiával készülnek, nem igényelnek költséges hardvert, a felhasználók igényeihez igen rugalmasan illeszthető és paraméterezhető funkcionalitással rendelkeznek, azzal együtt, hogy gyors bevezetést és előnyös licencárakat biztosítanak – sorolja a legfontosabbakat Hatfaludy László, a Számalk tanácsadási igazgatója.
A bevezetésben szerzett tapasztalati tudás nagy előny, a pénz mellett időt és energiát takaríthat meg az ügyfélnek – véli Svéd János, a Multisoft Kft. értékesítési vezetője. Hozzátette, hogy még a rugalmas rendszerek is igényelhetnek speciális kiegészítő funkciókat, riportokat, amelyeket a rendszerbevezető cégnek kell kifejlesztenie.
Az integrált rendszerek piacán a szoftver elkészítésével és annak telepítésével még közel sincs működő rendszerünk – állítja Kiss Sándor, a Würth IT cégvezetője. A bevezető cég feladata hogy az ügyfél munkafolyamatait, igényeit a legjobban feltérképezze és az ERP rendszerbe lehető legjobb tudása szerint integrálja. Sajnos egy kevésbé felkészült bevezetést végző cég a legjobb szoftverrel sem lehet képes sikeres bevezetést végezni, ezért óriási jelentősége van a szakmai tudásnak és felkészültségnek. Mivel egy adott szoftver bevezetésével több cég is foglalkozhat, a vállalatra hárul, hogy a kínálatból a számára legmegfelelőbbet válassza ki. Szerencsére az utóbbi időben egyre inkább a minőség kerül előtérbe az árral szemben. A legfontosabb, hogy a választott cég a vállalatunk tevékenységi körében megfelelő számú és minőségű referenciával rendelkezzen – állítja Kiss.
Az ERP rendszerek között az egyik legfontosabb eltérés, hogy az egyes területek (modulok) között milyen mértékben valósul meg az integráció, mennyire működik a valós idejű adatfeldolgozás, illetve az adott rendszer milyen mértékben igazítható programozás nélkül a cégek igényeihez – válaszolta Varga István, a MÁV Informatika Kft. Üzleti megoldások üzletág-igazgatója. Véleménye szerint az ERP rendszer kiválasztásánál egyre hangsúlyosabb szerepet kap a bevezető cég megítélése is. A bevezető kiválasztásának feltételei a cég piaci elismertsége, megbízhatósága, továbbá mind konstrukciókban – tradicionális, ASP, közmű, távoli felügyelet, outsourcing –, mind termék szempontjából másoknál szélesebb tapasztalattal és szakértelemmel is párosuló kínálata. A döntést ilyenkor egyrészt az anyagiak, másrészt a szolgáltató rugalmassága befolyásolja.
Egy sikeres rendszerbevezetési projekt hátterében három kulcstényező áll: az egyik a vállalati ismeret, a működés, a folyamatok optimalizálása, a másik a vállalati működéshez leginkább illeszkedő rendszer-, szolgáltatás-, illetve szállítóválasztás, végül a harmadik a bevezetési idő- és erőforrásigény pontos felmérése és a kivitelezés – közölte Varga.
C. Á. P.
