Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A több mint egymilliós angol Birminghamben 54 ezer városi alkalmazott dolgozik, akik évi harmincmillió gazdasági tranzakciót végeznek, ezen belül másfél millió beszállítói számlát egyenlítenek ki. Ha ehhez hozzáadjuk, hogy mennyiféle tevékenységből áll egy város üzemeltetése az iskolától a szemétgyűjtésig, a tűzoltástól a csatornák rendben tartásáig, akkor elképzelhető a birminghami SAP R/3 implementáció összetettsége.
Az SAP bevezetése nem volt előzmény nélkül való, így akik belefogtak a város pénzügyi rendszerének megreformálásába, komoly tapasztalatok birtokában tudták megfogalmazni, hogy mit akarnak. Mindenekelőtt a negyvennégy főkönyv helyett egyetlenegyet kellett bevezetni. Ez a – többek között 11 ezer könyvelési kód összevonásával járó – konverzió volt a projekt legnehezebb része.
Korábban majd húsz évig nagyszámítógépes rendszert használtak Birminghamben, amely újabb és újabb kiegészítésekre szorult és nem volt integrált rendszernek mondható. Ráadásul a használata különleges szakértelmet kívánt, s emiatt a városháza pénzügyesei egyre nehezebben tudtak eleget tenni a tanácstagok sokféle elemzési, jelentési igényének.
A sokkal kisebb, mindössze 25 ezer lakosú német Wiesloch viszont arról nevezetes, hogy Németország helyi önkormányzatai közül elsőként szakított az állami gazdálkodásra jellemző pénzforgalmi szemlélettel. A mySAP Public Sectorral, az SAP helyi hatóságoknak szánt „faltól falig” megoldásával sikerült meghonosítani Wieslochban a vállalati életben már megszokott szemléletet. Nőtt a városi tanács kontrollja a költségvetés alakulása fölött, és a likviditást is a korábbinál biztonságosabban tudják biztosítani. A cél a hatékony gazdálkodást, a költségekről valós kép kialakítását akadályozó elavult, merev közszolgálati könyvelési technika, a centralizált költségvetés kiváltása volt.
Egy lépéssel előrébb járnak a svájci Bielben, ahol a mySAP Public Sector a kétnyelvű – német és francia – portálról érkező tranzakciókat is kezeli. E tranzakciók útján intézhetik a város polgárai ügyes-bajos dolgaikat, tarthatnak kapcsolatot a városháza tisztviselőivel. Az idén május óta üzemelő rendszerrel igen elégedettek a felhasználók. A város vezető informatikusa szerint a hagyományos polgármesteri hivatal fölött eljárt az idő. Újra kell szervezni a folyamatokat, a szolgáltatásokat, és erre jó alkalom volt az e-kormányzati projekt. Az ügyintézés „faltól falig” való automatizálására nem utolsósorban azért választották az SAP megoldását, mert elégedettek az évekkel korábban üzembe helyezett SAP R/3-mal. A mySAP Public Sectorban találták meg azt a programot, amely – a polgárokkal a világhálón keresztül is kommunikálva – képes integráltan támogatni minden ügyet, amivel egy polgármesteri hivatalban foglalkozni kell. Előny volt a választásnál, hogy az SAP-megoldás egységes rendszerbe tudja összefogni a régebben üzembe helyezett, és a mások által fejlesztett új informatikai szolgáltatásokat. A leszállított infrastruktúrában benne van a portálkezelő és a világhálós tartalomkezelő platform. A kapcsolatot az ügyfélszolgálatok és a háttérben folyó ügyintézés között az SAP elektronikus kormányzati keretrendszerének magja, a mySAP Customer Relationship Management biztosítja.
C. Á. P.
Keretes:
Az SAP számára stratégiai terület a közigazgatás és az államigazgatás, közelebbről az átláthatósággal, a szolgáltató állam kialakításával, a polgárokkal való kapcsolat internetesítésével összefüggő informatikai feladatok megvalósítása – közölte a NAPI Informatikával Nagyszegi Péter, az SAP Hungary Kft. államigazgatási ágazat vezetője. Ma még hiányoznak az állampolgári ügyintézés piaci alapon szervezett, a minőségre figyelő kiszolgálásának a feltételei – állítja Nagyszegi. Hozzátette, hogy sorra vették az ágazatokat és végiggondolták, hol mennyire és milyen gyorsan lehet szükség a tudásukra. Úgy tűnik, a kisebb, jobban körülhatárolt területeken gyorsabb lehet az előrelépés – mondta a szakember.
Keretes:
Új megoldás a hatékony belbiztonsági működésért
Az SAP AG bemutatta az SAP Security Resource Management átfogó biztonságierőforrás-kezelő megoldást, amely a belbiztonság speciális folyamatait támogatja – a határőrség munkáját, a rendkívüli készültség megteremtését és a rendkívüli helyzetek kezelését, az ellenintézkedések foganatosítását, az információelemzést és a külső koordinációt. Az SAP Security Resource Management révén a kormányhivatalok olyan technológiai platformra tehetnek szert, amely javítja együttműködési készségüket és kritikus fontosságú folyamataik kezelésének hatékonyságát – áll a társaság közleményében. Az SAP Security Resource Management az SAP bevált e-government technológiájára épül, amelyet már jelenleg is számos belbiztonsági feladatokat ellátó amerikai szövetségi szervezet – köztük a NASA, az Egyesült Államok hadserege és haditengerészete, San Diego, illetve New York és New Jersey kikötői hatósága, a Los Angeles-i nemzetközi repülőtér – valamint több állami és önkormányzati hivatal használ.
