A Matávnet (azóta Axelero) megbízásából a TNS Modus kutatóintézet nemrégiben megvizsgálta a hazai kis- és középvállalkozások internetszokásait. A felmérés készítői a kisebb kategóriába a 10–49, a közepesbe pedig az 50–299 főt foglalkoztató társaságokat sorolták. A kutatás adatai azt mutatták, hogy a két kategória cégei között nincs különbség atekintetben, hogy mennyinek (csupán minden negyediknek) van saját internetes honlapja. A vizsgált réteg internetes ellátottsága ennél sokkal jobb: a kicsik 58, a közepesek 68 százalékának van internet-hozzáférése, mintegy 96 százalékuk él az elektronikus levelezés lehetőségével.
A céges honlapokon elérhető szolgáltatások sorában az általános céginformációk vezetnek: a saját weboldallal rendelkező kis- és középvállalkozások 94 százaléka tesz közzé ilyen típusú információt. A következő legnépszerűbb szolgáltatás a termékinformációk biztosítása, amelyet csaknem azonos mértékben a kisvállalatok 84,2, a közepesek 79,1 százaléka tesz elérhetővé. Egyéb, fejlettebb internetes szolgáltatásokat ugyanakkor csak jóval szűkebb körük kínál. Online kommunikációs vagy keresési lehetőséget már csak a kisebb cégek 24,9, illetve 30,3 százaléka, a nagyobbak 16,6, illetve 20,9 százaléka, online rendelési lehetőséget vagy bankkártyás fizetést pedig még kevesebb kínál.
A TNS Modul szakemberei foglalkoztak az e-commerce alkalmazásával is. Eszerint az elektronikus kereskedelmen belül – saját honlapján – bankkártyás vásárlást csupán a kis- és középvállalatok 2,35 százaléka tesz elérhetővé. Egyéb online tranzakciók lebonyolítását a kisvállalatok 3,2, a közepesek csupán 0,8 százaléka, elektronikus számlázást a megkérdezettek 2,3 és 2 százaléka, webalapú EDI szolgáltatást pedig mindössze a kisvállalatok 0,5, a nagyobbak 2 százaléka kínál weboldalán. A Matávnet irodaNET (hagyományos telefon- és ISDN-vonalon is igénybe vehető értéknövelt internet-hozzáférés) és webEDI szolgáltatásainak bevezetése ebből a szempontból előrelépést hozott a cégek internethasználati szokásaiban – állapították meg a kutatók.
Biztatónak ítélték, hogy a saját honlappal még nem rendelkezők, de annak kialakítását tervezők esetében a bevezetni kívánt szolgáltatások között a kisvállalatok 20,7, a közepesek 15,9 százaléka említette az online megrendelést. Ebben a csoportban szintén kiemelkedik a közepes nagyságú társaságok webalapú EDI-szolgáltatási hajlandósága (2,5 százalék). Ugyanez a tendencia figyelhető meg az egyéb online tranzakcióknál. Ezeket a kisvállalatok 3,1, a közepesek 3,2 százaléka kívánja bevezetni. A felmérés szerint az utóbbi szolgáltatások között az általános cég- és termékinformációk biztosítása a leggyakoribb. E-commerce megoldások bevezetését a saját weboldallal még nem rendelkezők 27,8 százaléka tervezi. Az egyik legnépszerűbb szolgáltatás a megrendelést követő e-mail küldése, amelyet az e-commerce megoldásokat használók és használatát előirányzó kisebb társaságok 62, a közepesek 63 százaléka tartotta hasznosnak.
A kutatás kitért a megkérdezettek szerverhasználati szokásaira is. A saját honlappal, de webszerverrel nem rendelkezők 64,7 százaléka egyáltalán nem kíván a jövőben szervert venni, s csak negyedüknek van már saját webszervere. Ez utóbbiaknak is mintegy 40 százaléka nem saját székhelyén, hanem hosting szolgáltatás keretében, más cégnél üzemelteti szerverét. A szerverkihelyezés legfontosabb okaként a vállalkozók a kiépítés elkerülését és a biztonságot említették, valamint azt, hogy így nem szükséges önálló informatikai kapacitás fenntartása. A dedikált szerverhasználat iránt érdeklődők körében a megkérdezettek a kiemelt biztonságot (62,5 százalék), a számukra fenntartott saját gép létezését (64,4 százalék), a professzionális szolgáltatást (42,7 százalék) és a megbízhatóságot (33,3 százalék) említették fontos érvként.
R. Zs.
Regős Zsuzsa