Az online kiskereskedelem alacsony elterjedtsége számos okkal magyarázható. Magyarország centrális szerkezetű, a fővárosban a bevásárlás könnyen megoldható, ráadásul a háztartásokban az internet-hozzáférés aránya a széles sávú kapcsolatok terén történt dinamikus fejlődés ellenére még mindig nem elég magas – vélekedik Bőgel György. A Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért Egyesület elnöke szerint a lakosság nyelvtudásbeli problémái és elégtelen számítógépes műveltsége is a növekedés gátját jelentik. Az elmúlt év végéig a csomagküldő kereskedelemre vonatkozó szabályok is hátráltatták a fejlődést, ugyanis megkövetelték a kereskedőktől, hogy a virtuális bolt mellett a valóságban is működő üzleteket tartsanak fenn. Ez pedig számottevően növelte a költségeket, így az online kereskedelemben alkalmazható árakat is. A jogi akadályok elhárultak, nagy könnyebbséget jelent a webboltok üzemeltetőinek, hogy ma már csak regisztrációs kötelezettség terheli őket.
Bőgel úgy véli, nagyok a fejlődési lehetőségek a piacon: évente 200-300 százalékos bővülésre számíthatnak a szereplők. A GKI Gazdaságkutató Rt., a T-Mobile Magyarország Rt. és a Sun Microsystems Magyarország Kft. becslése szerint tavaly a hazai online-boltok 18 milliárd forint árbevételt értek el. Bőgel szerint viszont nem csupán a forgalmat érdemes vizsgálni, mivel a kereskedelem jóval összetettebb a fizetési tranzakciónál: az emberek többsége ma már vásárlás előtt az interneten néz körül, ott választja ki a terméket és a boltot, ahol beszerzi azt. Az internetes vásárlás az Egyesült Államokban a legfejlettebb, ott becslések szerint a kiskereskedelem 8-10 százaléka online módon zajlik.
Az online kiskereskedelem bizonyos szegmensei már ma is telítettek, az internetes könyv-, színház- és koncertjegyvásárlás népszerű a fogyasztók körében, annak ellenére, hogy a házhozszállítási költségek miatt sok esetben drágábbak így ezen termékek. A kényelem sokat számít, egy bizonyos vásárlói rétegnek megéri többet fizetni, ha elkerülheti a fizikai utánajárást és sorban állást – tette hozzá Bőgel. A szakértő szerint mind az online módon elérhető kínálat, mind az értékesítéshez kapcsolódó szolgáltatások köre nagy tempóban bővül, s ez utóbbi jelentősen megkönnyítheti az online vásárlás terjedését.
