A pályázók számára kényelmesebb és gyorsabb ügyintézést tesz lehetővé a Nemzeti Fejlesztési Ügynökség (NFÜ) által október 7-én megindított online ügyfélszolgálati rendszer. Néhány egyszerűbb adat megadásával a pályázók egy online-felületen keresztül továbbíthatják kérdéseiket az NFÜ munkatársainak. A próbaüzemben elindult internetalapú szolgáltatás igénybevételéhez előzetes, egyszeri regisztráció szükséges. Az NFÜ eddig e-mailben és telefonos ügyfélszolgálaton keresztül volt elérhető. A zöld számon hívható call center menürendszere bonyolult volt, a mostani internetes ügyfélszolgálat ehhez képest sokkal használhatóbbnak tűnik - bár a kérdések feltevésére itt is korlátozott hely (1900 karakter) áll rendelkezésre.
