A szolgáltatás jellege miatt a lottózók kiemelten veszélyeztetett kereskedelmi egységeknek tekinthetők. Az MBVE-konferencia egyik előadója, a Szerencsejáték (SZJ) Zrt. biztonsági igazgatója szerint tevékenységük ugyan "egyszerű" pénzintézeti tevékenységhez hasonlítható, de a nyeremények halmozódásakor az összegek megtévesztők lehetnek. Cselovszki Zoltán elmondta: olyan eset is előfordult már, hogy egy rabló a teljes, egymilliárd forint feletti összeget követelte egy lottózó munkatársától és azt sem igen értette, hogy az üzletben nincs, nem is lehet ekkora összeg.
A lottózók veszélyeztetettségének okairól a biztonsági vezető elmondta: egyes, a recesszió miatt nehéz helyzetbe került emberek erőszakos cselekményektől sem riadnak vissza, számukra pedig a bankok biztonsági őrei riasztóan hatnak, ezért olyan helyet keresnek, ahol nem kell számítaniuk komolyabb ellenállásra. Bár az SZJ lottózói elleni rablási kísérleteket jellemzően fegyverrel követik el, az elkövetők senkit nem akarnak bántani.
A cég vagyonvédelmi tevékenysége alapvetően a saját üzletekre korlátozódik - mondta Cselovszki. A partnerek számára csak ajánlásokat fogalmaznak meg, amelyeket azonban a tapasztalatok szerint az esetek kis részében fogadnak csak meg, legalábbis addig, amíg valamilyen káresemény nem éri ezeket a kereskedelmi egységeket. A közvetlen anyagi veszteség minimális - mondta a biztonsági vezető: a válság előtt jellemzően néhány tízezer forint, míg 2009-ben, illetve az idén néhány százezer forint volt összesen. Az erkölcsi kár azonban felbecsülhetetlen. Egy rablást átélt munkatárs akár több hónapos orvosi kezelésre is szorulhat, de olyan is előfordult, hogy az alkalmazott soha többet nem tudott az értékesítésben dolgozni. A sorozat jellegű támadások - ilyenre tavaly és idén is volt példa - félelmet keltenek a munkatársakban.
Az SZJ biztonsági rendszerei hasonlók a pénzintézetekben alkalmazott megoldásokhoz - mondta az igazgató. A társaság lottózóit és munkatársait teljes körű vagyonvédelmi rendszer védi. Behatolás- és támadásjelző, valamint tűzjelző rendszer minden üzletben találhatók, a pénz- és értékkészleteket időzáras pénztárolók védik, amelyek elnyelik a bedobott pénzeket és csak bizonyos idő eltelte után nyithatók ki. A Szerencsejáték Zrt. a TVT Vagyonvédelmi Zrt.-vel együttműködésben speciálisan a lottózók védelmére fejlesztette ki digitális képrögzítő rendszerét.
