Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Szatírák, paródiák sora szól arról, hogy az ügyfelek elveszetten vergődnek a call centerek többszintű menüpontjai között. Annak ideje, hogy meddig kell "bolyongania" valakinek, amíg élő emberi hangot hallhat, az OTP szakemberei szerint nagymértékben függ attól, hogy az ügyfél mennyire jól választ a lehetőségek közül. A megfelelő utat választó ügyfelek 80-85 százaléka 20 másodpercen belül ügyintézőhöz juthat. Az IVR (Interactive Voice Response, interaktív automata menürendszer) menüjét folyamatosan figyeli a BB, és azt az ügyfelek kapcsolási, bolyongási szokásait figyelembe véve optimalizálja. A K&H IVR menüje - állítják - rendkívül ügyfélbarát, amennyiben valaki nem kíván automatán keresztül elérhető szolgáltatást igénybe venni, átlagosan egy percen belül eljut telefonos bankárukhoz.
