Egymást váltó szerep helyett inkább egymást egészíti ki a hagyományos és az online-értékesítés - mutat rá legújabb tanulmányában a Visa Europe. A szakértők szerint 2012-2015-re az internetes értékesítési forgalom 20 százaléka bonyolódhat a neten, ezzel párhuzamosan a kereskedelmi honlapok egyre inkább tranzakciós és nem információs szerepet töltenek majd be. Az internetes technológia alkalmazása tehát gyakoribbá válik a kereskedők körében. A Nottinghami Kereskedelmi Kutatóközpont A jövő üzlete 2012-2015 elnevezésű tanulmányának készítése során megkérdezettek szerint a kisebb üzletek a nagy készletek felhalmozása helyett inkább a szolgáltatásokra és a tájékoztatásra koncentrálnak majd. Ennek kapcsán kérdésessé válhat az utcai üzletek sorsa - a kereskedők közel 30 százaléka számol jelentős csökkenésükkel.
A kutatás szerint 2015-re a kiskereskedők 48 százaléka biztosít valamilyen elektronikus készüléket a vásárlók számára önkiszolgáló automata vagy interaktív számítógép formájában. Ezt feltehetően leghamarabb a svéd (52,7 százalék) és a német (52,6 százalék) kiskereskedők valósítják meg. A kiskereskedők 48 százaléka szerint az elektronikus fizetés nagyon fontos szerepet tölt be a vásárlás automatizálttá válásában (önkiszolgálás, automatizált fizetés). Legtöbben az Egyesült Királyságban és Hollandiában voltak ezen a véleményen. A megoldási variációk közül pedig a legnagyobb számban az érintés nélküli, valamint a betéti és hitelkártyák funkcióit egyesítő többfunkciós "okos" kártyák, valamint a mobil fizetési lehetőségek iránt érdeklődnek.
