Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
– Mindig az újításokat kereső bankként jellemezné magukat?
– Bankunk évek óta piacvezető az innovatív megoldások terén. Másfél évvel ezelőtt a bankok közül elsőként vezettünk be ügyfeleink számára olyan szolgáltatáscsomagot, melynek révén széles körben tudják kihasználni az internet nyújtotta lehetőségeket. Büszkék vagyunk arra, hogy immár minden hatodik ügyfelünk netbanki felhasználó. Ez is bizonyítja, nem véletlen, hogy a szakma két ízben is nekünk ítélte „Az év internetes bankja Magyarországon” és „Az év honlapja” elismeréseket. Emellett nem szabad persze megfeledkezni Oscar-díjas call centerünkről, a CIB24-ről, amely az általános pénzügyi tájékoztatáson túl az ügyfél számláira, ügyleteire vonatkozó információkat nyújt, illetve segítségével tranzakciók rendkívül széles köre végezhető, természetesen kóddal történő azonosítást követően.
– Nem volt merész lépés online-számlacsomagot indítani akkor, amikor az internet hazai elterjedtsége még nem túl nagy?
– A CIB Online Számlacsomagot az informatikai fejlődésre fogékony ügyfelek igénye hívta életre. Ők szeretnék pénzügyeiket egyszerűen, gyorsan, kényelmesen intézni.
– Több banknál is úgy látják: nincs szükség külön konstrukcióra, minden számlatípushoz hozzákapcsolhatóak az elektronikus szolgáltatások...
– Online-csomagunk nem egyszerűen egy olyan lakossági bankszámla, amely megteremti az interneten történő átutalás, betétlekötés, illetve az egyéb tranzakciók lehetőségét. A szolgáltatások között megtalálható például az internetkártya, amellyel az ügyfél díjmentesen vásárolhat a hálón, anélkül, hogy pénze biztonságáért egy percig is aggódnia kellene. A mágnescsík nélküli kártya egy elkülönített kártyaalszámlához kapcsolódik, melyre elegendő alkalmanként csupán akkora összeget átvezetni a főszámláról, ami az adott vásárlást fedezi. Az átvezetés egyszerű, a pénzmozgás a két számla között a CIB Internet Bankon keresztül díjmentesen, másodpercek alatt végbemegy. A számlacsomag bevezetéséhez nagy reményeket fűztünk, és elmondhatjuk, hogy a konstrukció az elmúl másfél évben teljesítette az elvárásokat. Az online-számlacsomagot igénybe vevő ügyfélkör dinamikusan bővül. Ez nemcsak az ügyfelek számában mutatkozik meg, hanem azt is tapasztaljuk, hogy pénzügyileg egyre aktívabbá válnak, vagyis felismerik azokat a kedvező lehetőségeket, amelyeket ez a számlaszolgáltatás biztosít.
– A netkártyát is használják az ügyfelek?
– Tapasztalataink azt mutatják, hogy az internetkártyákkal történő vásárlások száma és értéke is folyamatosan emelkedik, sőt a vásárlásoknál a dinamika gyorsabb. Aki ugyanis meggyőződik a CIB Internetkártyával történő vásárlás kényelméről és biztonságáról az ezután többször és egyre nagyobb értékben vásárol az interneten.
– A sikert díjpolitikával is megalapozták?
– Az online-számla segítségével korlátlan számban, díjmentesen indíthatók egyszeri és állandó forintátutalások a CIB Internet Bankon keresztül, díjmentes továbbá a közüzemi számlák fizetése és havonta egy ATM-készpénzfelvétel is bármely belföldi bankautomatából. És, hogy a kedvezmények felsorolását folytassam, az online-számlacsomag akár 99 forint havi díj ellenében igénybe vehető, mindössze annyit kell ehhez tenni, hogy a munkabér az online-számlára érkezzen, és a háztartásban felmerülő költségek csoportos beszedéssel, állandó, illetve egyszeri, internetbankon keresztül történő átutalással kerüljenek kiegyenlítésre a számláról.
