Az egészségpénztárak a jelek szerint a szolgáltatásaik minőségét is egyre inkább a verseny tényezői közé sorolják. A Vitamin Egészségpénztár tagjai ebben a negyedévben juthatnak majd kártyához (a plasztik bevezetéséről a kasszánál tavaly ősszel határoztak, a rendszer kialakítása már megindult). A plasztikot a pénztárral szerződött szolgáltatóknál lévő terminálokon lehet majd használni. Azoknál a szolgáltatóknál, ahol nincs POS-terminál, úgy is el lehet kerülni a készpénz használatát, hogy a tag a call centeren keresztül zároltatja a szolgáltatás összegét. A rendszer a kassza tájékoztatása szerint ellenőrzi nem csupán a tagi fedezet meglétét, hanem a 2004. júniusi kormányrendeletnek megfelelően a gyógyüdülésre és sporteszköz-beszerzésre vonatkozó limiteket is. További hasznos funkció lesz például, hogy ha valaki az interneten megadja az e-mail-címét, minden fizetési tranzakcióról azonnal értesítik e-mailben. A pénztár tervezi társkártyák kibocsátását is.
A Vasutas Egészségpénztár tesztüzemben már tavaly december végén elindította éjjel-nappal igénybe vehető automata egyenleglekérdező szolgáltatását. A kassza 2005. január végén minden tag részére a 2004. évről szóló forgalmi értesítéssel együtt megküldi a rendszer használatához szükséges kódot és az internetes egyenleglekérdezéshez a jelszót is.
A K&H Medicina Egészségpénztár január első hetében új számítástechnikai rendszerre tért át. Ez a tagok számára – akiknek arra is figyelniük kell, hogy a kassza levelezési címe megváltozott, de a számlákra még a régi címet kell íratni – némi kényelmetlenséget okozhatott (a számlafeldolgozás egy ideig szünetelt). Az új rendszer segítségével azonban a szolgáltató ígérete szerint az elszámolási idők tovább rövidülnek, s lehetőség nyílik új, értéknövelt szolgáltatások nyújtására is. Az egészségpénztár jelezte: biztosak abban, hogy a tagok számára már január végére érezhetővé válnak az új rendszer nyújtotta előnyök.
B. Judit Varga