Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A CIB alig több mint egy hónapja vezette be online számlacsomagját, amely díjmentes internetkártyát, kártyafigyelő sms-szolgáltatást, korlátlan számú díjmentes netbanki átutalást tartalmaz. A csomagban a rendszeres jövedelemátutalást fogadó és a bankot közüzemi megbízással is megbízó ügyfelek a számlavezetési díjukból 80 százalékos kedvezményt kapnak. A fizikailag is számlanyitási csomagként kialakított dokumentáció – mondták el a pénzintézetnél – lehetővé teszi, hogy ez a számla saját bankfiókjaik mellett az ország 81 MatávPontjában és értékesítési partnereinél is egyszerűen megnyitható legyen.
Az aktív ügyfelek egyébként a számlacsomag révén még további (jelzáloghitel, gyorskölcsön vagy hitelkártya egyidejű igénylése esetén érvényesíthető) kedvezményekhez is juthatnak. A CIB-nél azt vallják, hogy a betéti és hiteltermékeket vagy akár biztosítási termékeket egy helyen, egyidejűleg igénybevevő ügyfeleknek nyújtott kedvezmények a jövőben mind nagyobb számban jelennek majd meg.
A lakossági piacon feltörekvőnek számító bankok esetében ezek a promóciók nyilvánvalóan az új ügyfelek megszerzését is szolgálják. Leplezetlenül ezzel a céllal vezette be például a Budapest Bank Origo elnevezésű számlacsomagját, amely 2005. február 25-éig igényelhető 80 forintos havi díjjal (ez az összeg a nyitást követően egy évig érvényes). Az Origo fontos eleme még a világpremiernek számító, fél évre szóló kedvezménnyel igényelhető, Mobilbank Extra. A BB egyébként – tudtuk meg – várhatóan 2005-ben további számlacsomagokkal jelentkezik. Ezek között minden bizonnyal lesz egy kimondottan elektronikus bankolást preferáló ügyfélszegmens számára kialakított elektronikus csomag is, a többi még véglegesítés előtt áll.
A HVB Bank jelenleg két alap folyószámlát kínál, amelyeket az ügyfelek saját igényeik szerint kiegészíthetnek, például e-csomaggal is. A pénzintézet szolgáltatásait ügyfeleik folyamatosan figyelt szokásaihoz igyekszik igazítani. A következő – vélhetőleg újabb csomagot hozó – felülvizsgálat a jövő év első felében várható.
A csomagolt szolgáltatások elterjedését az OTP Bank (amely éppen négy évvel ezelőtt, az elsők között lépett piacra elektronikus számlacsomaggal) szakemberei azzal magyarázzák, hogy a pénzintézetek érdeke termékeiket és szolgáltatásaikat minél szélesebb körben megismertetni. Erre pedig a csomagjellegű termékek jó lehetőséget kínálnak. Az e-csomag a legnagyobb magyar bankban is meglehetősen komplex, hiszen három számlát tartalmaz; magában foglalja a hagyományos számlavezetés és a rugalmas megtakarítási lehetőség mellett az elektronikus szolgáltatások teljes palettáját is. Itt sem tartják egyébként kizártnak, hogy a következő év ezen a téren újítást hozhat.
A bankok serény fejlesztéseit indokolhatja, hogy szinte mindenütt a csomagok sikerességéről számoltak be. A K&H munkavállalói juttatás csomagjával már több mint százezer ügyfél rendelkezik. Az OTP-nél az elektronikus számlacsomag-szerződéssel rendelkező ügyfelek száma folyamatosan nő, számuk jelenleg meghaladja a 38 ezret. A BB fiataloknak kínált Universo számlacsomagját pedig több ezer diák (főleg „gólya”) igényelte az idén.
A csomagolt szolgáltatásokat persze többnyire azért is szorgalmazzák a bankok, hogy ezzel is aktívabb magatartásra sarkallják ügyfeleiket. A CIB-nél egyértelműen arra számítanak, hogy nagy számban élnek az ügyfelek a több termék együttes igénybevételéből származó előnyökkel. Kalkulálnak persze azzal is, hogy ez csak hosszabb távon érzékelhető folyamat, hiszen az ügyfelek érdeklődése először csak az elsődlegesen kiválasztott termékre irányul. A BB esetében – amely tapasztalata szerint főleg az árérzékeny vevők terelhetők a kedvezmények irányába – a csomagokba integrált kiegészítő szolgáltatásokat (elektronikus csatornák, biztosítások) is egyre többen veszik igénybe. A csomagok terjedésével kapcsolatban egyébként a K&H Banknál is a kedvezményekre reagálást emelték ki.
Az OTP-ben a számlacsomag-tulajdonosok a kényelmesen, a nap 24 órájában elérhető, költséghatékony szolgáltatásokat preferálják, nagyobb fokú aktivitás, nyitottság jellemzi őket, ami a bankolási szokásaikban is megjelenik. Egyértelműen észlelhető, hogy az ügyfelek figyelembe veszik a csomagban meghatározott ingyenes készpénzfelvétel számát. Az is látszik azonban, hogy ha a havi díj tartalmazza az átutalási jutalékot, akkor ennek a tranzakciótípusnak a száma nő. Új e-szolgáltatások esetén (amelyek az OTP-nél automatikusan a számlacsomag részévé válnak) a legintenzívebb „első használók” a csomaggal rendelkezők közül kerülnek ki. Hasonlóról számolt be a HVB Bank illetékese is: az e-csomagos ügyfelek elektronikus úton adott megbízásainak száma nőtt, de gyakoribbá vált a bankkártyahasználat (készpénzfelvét ATM-ből) is. Kizárólag az Ersténél nem észlelték, hogy az ügyfelek a csomagok hatására változtattak volna bankolási szokásaikon. A számlacsomagokat ugyanis itt – hangsúlyozták – éppen ezekre a szokásokra figyelve alakították ki.
