– Stratégiai megállapodásról tájékoztattak, de a valóságban úgy néz ki, hogy a Medicover Egészségpénztárat egyszerűen eladták az Aranykor pénztárcsoportnak. Lépésüket az indokolta, hogy nem sikerült megkapaszkodni a piacon?
– Az egészségpénztárakat – hangsúlyozta Kővári Szilvia – nem lehet eladni, hiszen ezek a tagok tulajdonában vannak. A Medicover Rt. dolgozói 2002-ben a szolgáltatási paletta bővítése érdekében kezdeményezték az egészségpénztár megalakítását. A Medicover-csoport a pénztár létrejöttében mint szakmai szervezet és mint Kelet-Közép-Európa vezető magán-egészségügyi szolgáltatója segédkezett és adott anyagi támogatást.
– Miért nem sikerült mégsem fennmaradnia önálló szereplőként az egészségpénztáruknak?
– Alapvető probléma, hogy az egészségtudatosság a társadalmon belül még nem elterjedt és a nagy bank- és biztosítói pénztárak addicionális szolgáltatásaival szemben a kis pénztárak a jelentős működési költségeket nem tudják vagy csak nehezen képesek finanszírozni. Ez az egyik oka annak, hogy a Medicover stratégiai megállapodást kötött az Aranykorral. Véleményem szerint azonban ezzel olyan együttműködés jön létre, ami hosszú távon versenyelőnyt jelenthet a pénztári piacon. A nyugdíjpénztáraknál ugyanis a tőke felhalmozása a lényeg, míg az egészségpénztárak esetében a széles szolgáltatási paletta felmutatása.
– Az egészségpénztárakkal kapcsolatban szinte mindenki azt hangsúlyozta, hogy itt egyhamar nem kerül sor a nyugdíjpénztáraknál már végbement koncentrációra. A tények pedig mintha nem ezt mutatnák…
– Valóban elindult az összeolvadás folyamata, de ez csak a nyugdíjpénztárak esetében már végbement piacfelosztást előzi meg. Az egészségpénztárak „jogosítványt” ugyanabban az időben kaptak, mint az önkéntes nyugdíjpénztárak, de sajnos a korábbi, az önkéntes nyugdíjpénztáraktól eltérő adókedvezmények nem kedveztek az egészségpénztári ág felfutásának. A jelenlegi adó- és járulékkedvezmények a munkáltatók és a munkavállalók számára is jelentős kedvezményeket biztosítanak, de ezt maradéktalanul még mindig csak szűk kör használja ki.
– Milyen irányban változhat a közeljövőben az egészségpénztári piac?
– Amennyiben párhuzam vonható a nyugdíjpénztári piac 3. pilléres átalakításával, akkor az önkéntes egészségpénztárakra jelentős szerep hárulhat. Ennek a folyamatnak a kialakítása véleményem szerint már elkezdődött, de a pénztáraknak a jelenlegi szerepe is meghatározó kell, hogy legyen. A színvonalas és megfizethető szolgáltatások – mint amilyet a Medicover-csoport nyújt – mindenképpen koncentrálják a tagságot.
– Pontosan mit jelent az a „színvonalas és megfizethető” szolgáltatás, amit a Medicover nyújthat?
– A stratégiai partneri kapcsolatnak köszönhetően – mondta Grossmann Péter – az Aranykor Egészségpénztár az orvosszakmai háttértől a járóbeteg-ellátáson át a kórházi ellátásig kiemelkedő szolgáltatások megszervezésére képes. A Medicover emellett a tagok számára ingyenesen elérhető egészségügyi információs telefonszolgáltatást, valamint kedvezményes szűrőprogramokat is biztosít. West End Egészségközpontunkban több mint 20 szakág szakorvosai fogadják az ügyfeleket. Második központunk, amelyet november 3-án nyitunk meg Budán, az Infoparkban, kifejezetten a foglalkozás-egészségügyi ellátásra fokuszál. Fontosnak tartjuk, hogy a szűrések nálunk nem „szabványosítottak”, mindenkinél figyelembe veszünk a korát, előzményeit és a rizikófaktorokat is. Szolgáltatásunkban rendkívül nagy súlyt fektetünk a prevencióra. Hadd hozzak egy példát arra, hogy miért is fontos a prevenció: míg az EU nyugati részében a halálokok között a szív- és érrendszeri megbetegedések 40 százalék alatt vannak, Kelet-Közép-Európában ez a szám 50 százalék feletti. Prevenció és az életmódbeli problémák kiküszöbölése (túlsúly, helytelen táplálkozás, dohányzás, mozgáshiány) nélkül nem lehet ezen az arányon számottevően változtatni.
– A lehetőségeket nem csak azok használhatják ki, akik jelentősebb összegeket tudnak egészségmegőrzésre fordítani?
– Fő termékünk, a Medicover kártya – amely a szolgáltatásainkhoz korlátlan hozzáférést biztosít – is három különböző szinten igényelhető. Szolgáltatásaink tehát nem csak „kiváltságosoknak” szólnak. Azt azonban látni kell, hogy ahhoz az ugráshoz, amely az egészségügyi kiadások terén a magyarországi és a régebben az Európai Unióba tartozó országok közötti átlag áthidalásához szükséges, magánerőre is szükség lesz. Éppen ezért fontos, hogy az emberek egészségügyi kiadásaikra is tartalékoljanak. Erre pedig kiválóan alkalmas az egészségpénztár.
– Nyitottak arra, hogy más pénztárakkal is megállapodjanak, illetve igyekeznek más módon is tagokat toborozni?
– Jelenleg is sok olyan ügyfelünk van, aki más egészségpénztár tagja és ezen keresztül veszi igénybe kártyánkat. Ennek természetesen a jövőben sincs akadálya. Az Aranykorral folytatott együttműködésünk mögött pont az a törekvés áll, hogy az egyéni ügyfelek felé is nyitni szeretnénk, ehhez pedig a pénztári tagbázis jelentős potenciált kínál.
– Jól hangzik, hogy a Medicover országos hálózattal rendelkezik, de az a 60–70 partner, akikről beszámoltak, csak szerződött fél…
– Mielőtt szerződnénk, feltérképezzük, ellenőrizzük, hogy a partner megfelel-e minden követelménynek. A hatósági előírások mellett a Medicover Rt. minőségi elvárásait (például a szolgáltató ügyfélcentrikus hozzáállása, megfelelő orvosi műszerekkel és egyéb infrastruktúrával felszereltsége) is vizsgáljuk. A szerződéskötés után pedig az ügyfelek visszajelzései, valamint belső kérdőívek alapján ezt folyamatosan ellenőrizzük. A tapasztalatokat és észrevételeket a rendszeresen megszervezett konferenciákon vitatjuk meg, amelyeket a hálózatban részt vevő orvosoknak tartunk.
A hálózatot tudatosan bővítettük az elmúlt években annak érdekében, hogy vidéki ügyfeleinkhez is minél közelebb legyen egy-egy Medicover-szolgáltató. Mivel ezt a tervezett sűrűséget már elértük, a partneri hálózatot a továbbiakban már csak akkor kell tovább bővítenünk, ha erre kifejezett igény jelentkezik, például ha egy vállalati partnerünk létszáma egy régióban megugrik, esetleg sok új egyéni szerződést kötünk egy olyan településen, ahol még nem vagyunk jelen. Hosszabb távú terveink között szerepel a további budapesti terjeszkedés is.
B. Judit Varga