Tízmillió forintos bírságot szabott ki a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) az EOS Faktorra, mert a cég pszichés nyomást gyakorolt az ügyfelekre. Az EOS Faktor által küldött sms-üzenetek tartalma − például: \"Saját érdekében azonnali visszahívását várom\" vagy \"Szeretné, ha önnel szemben kényszerintézkedéseket foganatosítanánk?\" − és azok szóhasználata a PSZÁF határozata szerint alkalmas volt arra, hogy félelmet keltsen. A több mint 61 ezer fogyasztónak összességében bő 102 ezer alkalommal kiküldött üzenetek − illetve a hasonló levelezőlapok − így megsértették az agresszív kereskedelmi gyakorlatot tiltó törvényi előírást.
A PSZÁF a jogszabálysértést rendkívüli súlyúnak minősítette, mert a behajtási, követeléskezelési eljárással érintett fogyasztó tartozása miatt már alapvetően pszichés nyomás alatt áll, hátrányos helyzetben éli meg a vele szembeni lépéseket. A felügyelet megtiltotta a társaságnak a jogsértő magatartás folytatását.
