Felfalusi Péter, az Intrum Justitia ügyvezető igazgatója szerint a bizalmatlanságnak egyértelmű oka lehet a kintlévőség-kezelési piac felhígulása: a cégek gazdasági nehézségei miatt egyre több vállalkozás próbálja eladni saját követeléskezelési szolgáltatását, amely mögött nincs igazi tudás. Felfalusi szerint egy "igazi" követeléskezelő cég létrehozása, a piacra lépés költségei rendkívül magasak, ezért hosszú távon túl sok jövőt nem jósol az új cégek zömének. Rövid távon ugyanakkor piacra tudnak jutni, hiszen a vállalkozások jó része ma még nem rendelkezik megfelelő ismeretekkel a követeléskezelői piacról, nem is gondol arra, hogy leinformálja partnerét, információt szerezzen arról, milyen eredménnyel tudja a követeléskezelő cég kezelni a kintlévőségeket. A fő gondot Felfalusi Péter szerint az jelenti, hogy a vállalkozások döntő részénél a költségeket és a bedőlt vevőtartozásokat külön soron tartják nyilván, azaz a behajtás hatékonyságát nemigen mérik a cégek. A piaci ismeretek hiánya vezethet oda, hogy a hírek szerint van olyan társaság, amelyik fix díjért vállal követeléskezelést - szemben a piacon általános sikerdíjas modellel.
Az Intrum Justitia ügyvezető igazgatója szerint ugyanakkor a piac reagált a megnövekedett versenyre, aminek köszönhetően a sikerdíjak az idei első negyedévet követően 25-30 százalékkal is estek. A lakossági követelések terén már nagyon nehéz rentábilisan működni, az Intrum szerint a vállalati követeléskezelésük is gondban lenne, ha az idén új alapokra átszervezett üzleti modell révén nem javult volna közel harmadával a cég követeléskezelési szolgáltatásának eredményessége. Ilyen szintek mellett Felfalusi Péter szerint hosszú távon nehéz fenntartani a nyereséges üzemelést. Mivel pedig a piac meghatározó cégei - az Intrum kivételével - jobbára hazai magánbefektetők által működtetett vállalkozások, könnyen előfordulhat, hogy az átmeneti helyzetben egyikük-másikuk nem tartja fontosnak, hogy továbbra is időt és pénzt áldozzon a cégre. Így a konszolidációba akár nagy múltú vállalkozások is belekerülhetnek.
