Az autóbusz-társaságok felelősségének körében a tervezet rögzíti, hogy kártérítési felelősséggel tartoznak minden olyan kárért, amely abból ered, hogy az utas a járművön való tartózkodás közben vagy a be-, illetve kiszálláskor az autóbuszjárat működéséből eredő baleset következtében meghal, megsérül vagy szellemi épségében károsodást szenved. Az autóbusz-társaság ezen kártérítési felelősségének nem lehet törvényben, egyezményben vagy szerződésben meghatározott pénzügyi korlátja. A tervezet két esetben biztosít bizonyos kimentési lehetőséget az autóbusz-társaságok számára: ha a balesetet az autóbuszjárat üzemelésével össze nem függő körülmények okozták, és az üzemeltető az eset körülményei által megkívánt gondosság ellenére sem kerülhette el azt, illetve nem háríthatta el annak következményeit, vagy ha a baleset az utas hibájának vagy hanyagságának a következménye. Azonban 220 000 euró összeghatárig az autóbusz-társaság nem zárhatja ki és nem is korlátozhatja kártérítési felelősségét még akkor sem, ha tudja bizonyítani, hogy megfelelő gondossággal járt el.
Az utasok halála estén az autóbusz-társaságok kötelesek megtéríteni a halál következtében esetlegesen felmerülő költségeket, köztük a holttest szállításával és a temetkezéssel kapcsolatos kiadásokat. Azok a személyek is kártérítésre tarthatnak igényt, akiknek eltartására az elhunyt utas jogszabály alapján kötelezett volt vagy lehetett volna. Az utas sérülése, továbbá testi vagy szellemi épségének egyéb károsodása esetén a kártérítés magában foglalja - különösen - a gyógyítási és a közlekedési költségeket, valamint azt a vagyoni hátrányt, amelyet az utas teljes vagy részleges munkaképtelensége vagy szükségleteinek a megnövekedése következtében elszenved. A gyógyítási költségeket az autóbusz-társaságnak akkor is meg kell térítenie, ha az utas később a balesetben szerzett sérülés következményeként életét veszti.
Az autóbuszjárat üzemelésével összefüggő balesetből keletkező utashalál, személyi sérülés vagy bármilyen egyéb testi vagy szellemi károsodás esetén az autóbusz-társaság haladéktalanul - legkésőbb azonban a kártérítésre jogosult természetes személy kilétének megállapítását követő 15 napon belül - az elszenvedett nehézségekkel arányban álló, a közvetlen anyagi szükségletek kielégítéséhez szükséges összegű előleget köteles fizetni, amelynek összege utasonként nem lehet kevesebb 21 000 eurónál. Az előlegfizetés nem tekinthető a felelősség elismerésének és bár bizonyos eseteket kivéve nem követelhető vissza, de levonható bármely, a rendelet alapján kifizetendő összegből. Az autóbusz-társaság csak akkor követelheti vissza a kifizetett előleget, ha a kárt az utas gondatlansága vagy hibája okozta, illetve ha az előleget nem a kártérítésre jogosult személy részére fizették ki.
A tervezet szerint az autóbusz-társaságok felelősséggel tartoznak a rájuk bízott poggyászok elvesztéséért, illetve megrongálódásáért. A követelhető kártérítés összege ebben az esetben utasonként legfeljebb 1800 euró. Az autóbuszjárat üzemelésével összefüggésben keletkező balesetek esetén az autóbusz-társaságok kártérítési felelősséggel tartoznak a kézipoggyászként az utasoknál lévő vagy magukkal vitt személyes használati tárgyak elvesztéséért vagy megrongálódásáért, legfeljebb 1300 euró erejéig. Ha az autóbusz-társaság bebizonyítja, hogy a kárt az utas hibája vagy hanyagsága okozta vagy annak bekövetkeztét elősegítette, az autóbusz-társaság a hibával vagy a hanyagsággal okozott vagy elősegített kár mértékéig - teljes egészében vagy részben - mentesül az igénylővel szembeni kártérítési felelősség alól.
